コンタクトセンター人材育成
業界・業種
- 生命保険
支援分野
- 経営・業務
期間
- ３回
内容
コンタクトセンターの運営にあたり、顧客のタイプに寄り添った対応を設計・実行すべく、SVクラスにソーシャルスタイル理論の研修を行いました。改めて、顧客視点、顧客本位とは何かを体感することで、サービス品質向上に寄与しました。
業界・業種
支援分野
期間
内容
コンタクトセンターの運営にあたり、顧客のタイプに寄り添った対応を設計・実行すべく、SVクラスにソーシャルスタイル理論の研修を行いました。改めて、顧客視点、顧客本位とは何かを体感することで、サービス品質向上に寄与しました。
