• Genesys CXリーダーズ・ワークショップ

    • カテゴリー： セミナー

    2026年6月2日(火) 14:05～15:30

    CXリーダーズ・ワークショップ 【セミナー登壇】 6月2日(火) 14:05～14:30 2026年からのCX/コンタクトセンターにおけるAI活用トレンド AI活用はすでにPoCの段階を終え、実運用・ビジネス成果創出のフ
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  • コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪

    • カテゴリー： セミナー

    2026年5月27日（水）～28日（木）

    ＜基調講演　E-01＞ 【パネリスト】2026年5月27日（水）9:15～10:05 AIエージェントが変える次世代CS拠点 「顧客体験」「従業員体験」の新しい考え方とアプローチ 生成AI活用が拡がり、AIエージェントの
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  • おもてなしCafe第388回

    • カテゴリー： トピック

    2026年3月27日（金）

    ゲストに株式会社ヨシダ　中山 貴史 様をお迎えして、「おもてなしCafe」第388回目の放送が行われました。
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  • おもてなしCafe第387回

    • カテゴリー： トピック

    2026年3月13日（金）

    リモートゲストにアルティウスリンク株式会社　光宗 信枝 様をお迎えして、「おもてなしCafe」第387回目の放送が行われました。
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  • おもてなしCafe第386回

    • カテゴリー： トピック

    2026年2月27日（金）

    ゲストにロート製薬株式会社　梁 和子 様をお迎えして、「おもてなしCafe」第386回目の放送が行われました。
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  • おもてなしCafe第385回

    • カテゴリー： トピック

    2026年2月13日（金）

    ゲストに第一生命保険株式会社　藤河 勝也　様をお迎えして、「おもてなしCafe」第385回目の放送が行われました。
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  • おもてなしCafe第384回

    • カテゴリー： トピック

    2026年1月23日（金）

    ゲストにANA X株式会社　神田 真也　様をお迎えして、「おもてなしCafe」第384回目の放送が行われました。
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  • ネクスト・コンタクトセンター・サミット2026春

    • カテゴリー： セミナー

    2026年2月25日(木) 10:30～12:00

    【パネリスト】 オープニングセッション 実態調査と事例で予測する2026年のAI活用 「CXよりも生産性」がもたらす危機 「国内コールセンターの実態調査」（「コールセンター白書2025」）では、人手不足対策として、生産性
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  • コールセンタージャパン 購読者限定セミナー「2025年重大ニュース＆2026年市場予測」

    • カテゴリー： セミナー

    2026年2月16日(金) 11:00～11:50

    月刊コールセンタージャパン２月号連動セミナー コールセンタージャパン読者限定セミナー 【セミナー登壇】 「2025年重大ニュース＆2026年市場予測」 期待と不安に揺れたAIエージェント元年   2025年のコ
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  • テクマトリックス　CRM FORUM2026

    • カテゴリー： セミナー

    2026年2月20日(金) 12:50 - 14:20、 15:10 - 16:20

    テクマトリックス　CRM FORUM2026 【ワークショップ】 コンタクトセンターで実現したい「おもてなし」を考えよう 2026年2月20日(金) 12:50 – 14:20 コンタクトセンターにおける“お
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