• 生成AI×コンタクトセンター・サミット

    • カテゴリー： セミナー

    2026年8月26日(水) 　15:10～15:40　17:00～17:25

    月間コールセンタージャパンPresents 生成AI×コンタクトセンター・サミット ―「ボーダレスCX」が拓く未来― 生成AIの進化は、顧客接点のあり方を大きく変えつつあります。 本サミットでは、データやコンタクトチャネ
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  • おもてなしCafe第394回

    • カテゴリー： トピック

    2026年6月26日（金）

    ゲストに株式会社PHONE APPLI　大林 春彦 様をお迎えして、「おもてなしCafe」第394回目の放送が行われました。
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  • おもてなしCafe第393回

    • カテゴリー： トピック

    2026年6月12日（金）

    ゲストにあいおいニッセイ同和損害保険株式会社　上谷 駿 様をお迎えして、「おもてなしCafe」第393回目の放送が行われました。
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  • ネクスト・コンタクトセンター・サミット2026夏

    • カテゴリー： セミナー

    2026年7月16日(木) 13:00 ～13:40

    2026年7月16日(木) 13:00 ～13:40 【モデレータ】 DAYテーマセッション 1 「有人×AI」役割分担の最適解エフォートレスな体験の確立 AIによる顧客応対の自動化が加速しています。先行事例の共通点は、
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  • Fujitsu　パネルディスカッション

    • カテゴリー： セミナー

    2026年7月30日(木)　15:10～15:55

    [パネリスト] 「消費者との理想的な対話とAIエージェント像の探求」 有人とAIエージェントをハイブリットに運用するための理想的な顧客体験、運営体制についてお話します。 申し込みはこちらから
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  • おもてなしCafe第392回

    • カテゴリー： トピック

    2026年5月22日（金）

    ゲストに株式会社OPERA　古波津 美優　様をお迎えして、「おもてなしCafe」第392回目の放送が行われました。
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  • おもてなしCafe第391回

    • カテゴリー： トピック

    2026年5月8日（金）

    ゲストに楽天証券株式会社　中村 剛　様をお迎えして、「おもてなしCafe」第391回目の放送が行われました。
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  • Genesys CXリーダーズ・ワークショップ

    • カテゴリー： セミナー

    2026年6月2日(火) 14:05～15:30

    CXリーダーズ・ワークショップ 【セミナー登壇】 6月2日(火) 14:05～14:30 2026年からのCX/コンタクトセンターにおけるAI活用トレンド AI活用はすでにPoCの段階を終え、実運用・ビジネス成果創出のフ
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  • おもてなしCafe第390回

    • カテゴリー： トピック

    2026年4月24日（金）

    ゲストに株式会社セールスフォース・ジャパン 三宮 健太 様をお迎えして、「おもてなしCafe」第390回目の放送が行われました。
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  • おもてなしCafe第389回

    • カテゴリー： トピック

    2026年4月10日（金）

    ゲストに株式会社アドバンスト・メディア　居福 良紀 様をお迎えして、「おもてなしCafe」第389回目の放送が行われました。
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