コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2021 in 東京
2021年11月11日（水）12:50～13:50 セミナー
[モデレータ] ５年後のコンタクトセンター研究会 ソリューションサービス分科会 徹底考察！「コンタクトセンターDX」 顧客対応・業務管理──自動化の範囲と効果 アフターコロナのコンタクトセンター運営において、重要性が高ま …
ESジャパン セミナー
2021年10月28日（木）14:00～15:00 セミナー
[講演] なぜ、今、感情解析か ～ 上手な感情解析の活用に向けて ～ 感情解析がなぜ今、注目されているのか。その活用方法について、解説します。
電通デジタル Webセミナー
2021年9月15日（水）11:00 ～ 12:00 セミナー
[登壇者] 次世代型コンタクトセンター」のあるべき姿とは？ ～顧客体験設計のエキスパートが徹底討論～ 店舗、メール、LINE、アプリ、Webサイト、電話相談、ビデオ相談… コロナ禍もあいまって、多様化する顧客接点の中でも …
Next Contact Center Summit 2021 Summer
2021年9月8日（水）10:30 ～ 11:20 セミナー
[モデレータ] 【A-OS オープニングセッション】コンタクトセンター首脳会談（1） 「マネジメントの自動化」がもたらす進化の道筋 AIが底上げする「CX」と「EX」
コンタクトセンターの未来を考えるセミナー２０２１
2021年8月26日（木）14:20 ～ 15:10 セミナー
[対談] 『おもてなし＋自動化＝新時代のCX』 エンディングセッションとして、顧客対応の自動化によって実現可能になる「おもてなし」について、コールセンタージャパンの矢島氏と徹底議論します。
