おもてなしCafe275回
2021年5月28日（金） トピック
電話ゲストに ＣＴＣファーストコンタクト株式会社 山本 裕久 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」275回目の放送が行われました。
コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2021 in 大阪
2021年7月21日（水）9:20～10:10 セミナー
[基調講演] 「コロナショック」の1年を振り返る② 在宅センターの現状と課題、そして未来 ――「働きやすさ」と「パフォーマンス」の考察 コロナ禍で一気に普及した在宅コンタクトセンター。しかし、「あくまでパンデミック時のた …
コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2021 in 大阪
2021年7月20日（火）15:50～16:50 セミナー
[モデレータ] ５年後のコンタクトセンター研究会 ソリューションサービス分科会 チャット／ボイスボット、RPA、データ分析・活用 コンタクトセンター「DX」の方向性 デジタルチャネルの需要拡大、業務プロセスのデジタル化。 …
デモ＆コンファレンス大阪 開催予告オンラインセミナー
2021年6月23日（水）15:00～15:50 セミナー
[パネリスト] ５年後のコンタクトセンター研究会 リーダーズセッション 在宅、デジタルシフト、VOC 「アフターコロナのCX」に向けた課題とソリューション ――「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2021 i …
徹底解説！ 意識調査アンケート2021
2021年6月18日（金）14:00～15:00 セミナー
[登壇] 徹底解説！ 意識調査アンケート2021 在宅化の進捗・取り組まれる課題・そして未来のコンタクトセンターとは・・・？ ちょうど1年前にテクマトリックス社が実施したアンケート結果と現在を比較しながら「コロナ禍」「在 …
