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おもてなしCafe238回

2019年9月27日（金）

ゲストに 株式会社アイティフォー　池上 卯太郎 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」238回目の放送が行われました。

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おもてなしCafe237回

2019年9月13日（金）

ゲストに 三井住友海上火災保険株式会社　岩前 孝佳 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」237回目の放送が行われました。

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おもてなしCafe236回

2019年8月23日（金）

ゲストに 株式会社TMJ　岡本 広明 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」236回目の放送が行われました。

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最近のご相談

2019年8月27日時点

最近、弊社にご相談頂いている内容をご紹介します。 チャットボットを導入しているが、効果が出ない。 ヘルプデスクへの問い合わせを適切に減らしたい。 コンタクトセンターにAIを活用して、効率化を図りたい。 音声認識を導入した …

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おもてなしCafe235回

2019年8月9日（金）

ゲストに HDI-Japan 山下 辰巳 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」235回目の放送が行われました。

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おもてなしCafe234回

2019年7月26日（金）

ゲストに LivePerson Japan　金田 博之 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」234回目の放送が行われました。

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最近のご相談

2019年8月1日時点

最近、弊社にご相談頂いている内容をご紹介します。 FAQなどナレッジシステムを構築したい。 AIを活用したコンタクトセンターにしたい。 チャットボットの導入を成功させたい。 引き続き、呼量削減のニーズが強くあります。 減 …

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チャットボットの評価結果を発表

2019年7月9日（火）

CXMコンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：秋山 紀郎）は、チャットボットを導入している企業を対象に、7つの指標でチャットボットを評価し、その結果を発表しました。

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おもてなしCafe231回

2019年6月14日（金）

ゲストに モビルス株式会社　石井 智宏 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」231回目の放送が行われました。

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５年後のコンタクトセンターサミット

2019年7月25日（木）16:30 ～ 17:30

[パネリスト] それでもロイヤルティは「おもてなし」が創る！ 求められる“二極化するサービス”へのバランス感覚

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