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生成AI コンタクトセンター・サミット
- カテゴリー: セミナー
2023年9月13.日(水)13:30~14:20
[生成AI コンタクトセンターサミット] 何に使える?どう使う?CS部門での活用と効果 基調鼎談 先進事例に学ぶ生成AI活用の“期待効果” OpenAI社の「ChatGPT」の登場以来、生成AIのビジネス活用の可能性を探 -
第2回営業・マーケ/広告・販促/店舗・EC DXPO 東京23
- カテゴリー: セミナー
2023年8月24日(木)10:00~11:00
[第2回営業・マーケ/広告・販促/店舗・EC DXPO 東京23] 《CS・顧客対応コース》 顧客接点における感情解析データの活用 今、なぜ感情解析が注目されているのでしょうか。お客様の感情を定量的に把握・分析しています -
ネクスト・コンタクトセンター・サミット2023 夏 CSトップランナー会議
- カテゴリー: セミナー
2023年7月20日(木)10:30~12:00
[オンラインセミナー オープニングセッション登壇] ネクスト・コンタクトセンター・サミット2023 夏 「CS × AI=CX向上」を実現する! プロフェッショナル会議 生成AIがもたらすコンタクトセンター改革 「Cha -
Fujitsu コンタクトセンター業務部門・IT部門向けセミナー
- カテゴリー: セミナー
2023年7月7日(金)15:30~16:45
[Fujitsu コンタクトセンター業務部門・IT部門向けセミナー] クラウド型コンタクトセンタープラットフォーム移行の勘所 コロナ禍の影響によりデジタル化が一気に進み、消費者行動が変化する中で顧客接点となるコンタクトセ -
VideoTouchオンラインセミナー
- カテゴリー: セミナー
2023年6月7日(金)13:00~14:00
[オンラインセミナー登壇] AI全盛時代に求められるコールセンター研修と教育DXセミナー 『デジタル時代に求められる人材育成とは』 最近聞かないことがないくらい話題のチャットGPT。日々それら生成AIを活用した事例がうま -
カスタマーエクスペリエンス コンタクトセンターサミット2023
- カテゴリー: セミナー
2023年3月24日(金)13:30~14:20
[基調パネルディスカッション対談] 顧客の「声と行動」の理解がもたらす オムニチャネル時代の“カスタマーエクスペリエンス 「スマートデバイス」「非接触」「オンライン」──コロナ禍のコミュニケーションで変化したトレンドは今 -
Next Contact Center Summit 2023 Springに登壇
- カテゴリー: セミナー
2023年2月22日(水)10:30~11:20
[パネリスト登壇] 【オープニングセッション】 5年後のコンタクトセンター研究会リーダーズセッション IT、CX、EX 2023年のコンタクトセンター予想図 コンタクトセンターを取り巻く環境が激変したコロナ禍を経て、消費 -
ジェネシスWebセミナーに登壇
- カテゴリー: セミナー
2023年1月25日(水)15:00~16:00
[登壇] CX/コンタクトセンターにおける2023年のチャレンジとは? CX/コンタクトセンター業界では、コロナ禍発生から3年以上が経過した現在も、未だにその影響を受けるとともに、円安、物価高、国際紛争など次々と発生する -
テクマトリックス CRM Forum 2023 Online で講演
- カテゴリー: セミナー
2023年2月10日(金)16:30~17:30
[登壇] カスタマーサクセス進化論 最近のCRMやCX市場の動向を読み解きながら、いかにソリューションを組み合わせて企業・顧客対応の差別化を図るべきかを熱く語ります。 「カスタマーサクセス」をキーワードに見えてくる、カス -
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2022 in 東京
- カテゴリー: セミナー
2022年11月10日(木)9:20~10:10
[モデレータ] 5年後のコンタクトセンター研究会 ソリューションサービス分科会 自動化、AI、メタバース── 先端ITで実現する「コンタクトセンターDX」 コロナ禍以降、デジタル化の流れが加速し、コンタクトセンターにもD