カテゴリー： セミナー 2023年2月22日（水）10:30～11:20[パネリスト登壇] 【オープニングセッション】 ５年後のコンタクトセンター研究会リーダーズセッション IT、CX、EX 2023年のコンタクトセンター予想図 コンタクトセンターを取り巻く環境が激変したコロナ禍を経て、消費者（顧客）が企業に求めるサービスはどう変わったのか。月刊コールセンタージャパン選定の「2022年の重大ニュース」と「2023年予測」を踏まえつつ、5年後のコンタクトセンター研究会のリーダーがそれぞれの視点から今後のコンタクトセンター／カスタマーサービス市場の変化と進化を予想します。 。 実績
