Next Contact Center Summit 2023 Springに登壇

2023年2月22日（水）10:30～11:20

[パネリスト登壇]

【オープニングセッション】
５年後のコンタクトセンター研究会リーダーズセッション
IT、CX、EX
2023年のコンタクトセンター予想図

コンタクトセンターを取り巻く環境が激変したコロナ禍を経て、消費者（顧客）が企業に求めるサービスはどう変わったのか。月刊コールセンタージャパン選定の「2022年の重大ニュース」と「2023年予測」を踏まえつつ、5年後のコンタクトセンター研究会のリーダーがそれぞれの視点から今後のコンタクトセンター／カスタマーサービス市場の変化と進化を予想します。
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