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生成AI×コンタクトセンター・サミット
- カテゴリー： セミナー
2026年8月26日(水) 15:10～15:40 17:00～17:25
月間コールセンタージャパンPresents 生成AI×コンタクトセンター・サミット ―「ボーダレスCX」が拓く未来― 生成AIの進化は、顧客接点のあり方を大きく変えつつあります。 本サミットでは、データやコンタクトチャネ -
ネクスト・コンタクトセンター・サミット2026夏
- カテゴリー： セミナー
2026年7月16日(木) 13:00 ～13:40
2026年7月16日(木) 13:00 ～13:40 【モデレータ】 DAYテーマセッション 1 「有人×AI」役割分担の最適解エフォートレスな体験の確立 AIによる顧客応対の自動化が加速しています。先行事例の共通点は、 -
Fujitsu パネルディスカッション
- カテゴリー： セミナー
2026年7月30日(木) 15:10～15:55
[パネリスト] 「消費者との理想的な対話とAIエージェント像の探求」 有人とAIエージェントをハイブリットに運用するための理想的な顧客体験、運営体制についてお話します。 申し込みはこちらから -
Genesys CXリーダーズ・ワークショップ
- カテゴリー： セミナー
2026年6月2日(火) 14:05～15:30
CXリーダーズ・ワークショップ 【セミナー登壇】 6月2日(火) 14:05～14:30 2026年からのCX/コンタクトセンターにおけるAI活用トレンド AI活用はすでにPoCの段階を終え、実運用・ビジネス成果創出のフ -
コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪
- カテゴリー： セミナー
2026年5月27日（水）～28日（木）
＜基調講演 E-01＞ 【パネリスト】2026年5月27日（水）9:15～10:05 AIエージェントが変える次世代CS拠点 「顧客体験」「従業員体験」の新しい考え方とアプローチ 生成AI活用が拡がり、AIエージェントの -
ネクスト・コンタクトセンター・サミット2026春
- カテゴリー： セミナー
2026年2月25日(木) 10:30～12:00
【パネリスト】 オープニングセッション 実態調査と事例で予測する2026年のAI活用 「CXよりも生産性」がもたらす危機 「国内コールセンターの実態調査」（「コールセンター白書2025」）では、人手不足対策として、生産性 -
コールセンタージャパン 購読者限定セミナー「2025年重大ニュース＆2026年市場予測」
- カテゴリー： セミナー
2026年2月16日(金) 11:00～11:50
月刊コールセンタージャパン２月号連動セミナー コールセンタージャパン読者限定セミナー 【セミナー登壇】 「2025年重大ニュース＆2026年市場予測」 期待と不安に揺れたAIエージェント元年 2025年のコ -
テクマトリックス CRM FORUM2026
- カテゴリー： セミナー
2026年2月20日(金) 12:50 - 14:20、 15:10 - 16:20
テクマトリックス CRM FORUM2026 【ワークショップ】 コンタクトセンターで実現したい「おもてなし」を考えよう 2026年2月20日(金) 12:50 – 14:20 コンタクトセンターにおける“お -
Genesys CXツアー2025
- カテゴリー： セミナー
2025年12月3日(水) 15:00～17:30 12月11日(木) 14:30～17:30
Genesys CXツアー2025 【セミナー登壇】 名古屋 12月3日(水) 15:00～17:30 福岡 12月11日(木) 14:30～17:30 Next Level of Experience ~ エクスペリ -
コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 東京
- カテゴリー： セミナー
2025年11月13日(木) 9:20~10:10 / 11月14日(金) 16:30~17:15
2025年11月13日(木) 9:20~10:10 ソリューション／サービス分科会 「何を」「どこまで」任せるのが最適か コンタクトセンターAIエージェントの現在と近未来 [モデレータ] コンタクトセンターにおいて、様々