VideoTouchオンラインセミナー

2023年6月7日（金）13:00～14:00

[オンラインセミナー登壇]

AI全盛時代に求められるコールセンター研修と教育DXセミナー
『デジタル時代に求められる人材育成とは』

最近聞かないことがないくらい話題のチャットGPT。日々それら生成AIを活用した事例がうまれ、AI技術の急速な発展がビジネスのあらゆる領域に革新をもたらしています。特にコールセンターにおいても、AIの活用は顧客体験の向上や効率化に大きな影響を与えています。このAI全盛の時代において、コールセンターの従業員の研修と教育にも新たな視点が求められています。

今後AIが加速する中で『求められ、必要となるコールセンターでの研修と教育とは一体何なのか？』、『それらをどう上手く進めるのか？』ついて解説する本セミナーにて、
「デジタル時代に求められる人材育成」をテーマにコンタクトセンターの今から少し先の未来における人材育成について、プレゼンします。