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NTTコムオンライン 主催セミナー
- カテゴリー: セミナー
2022年10月18日(火)15:00 ~ 16:30
[パネルディスカッション登壇] コンタクトセンターコンサルタントに学ぶ! デジタルシフトで実現する 「エフォートレス」なコンタクトセンター成功事例 コンタクトセンターにおいてCXを高め、顧客満足度を向上させる要素のひとつ -
NTT西日本 主催セミナー
- カテゴリー: セミナー
2022年10月14日(金)14:00 ~ 15:00 18:00 ~ 19:00
[セミナー登壇] アフターコロナの新時代におけるカスタマー・エクスペリエンス(顧客体験)向上のカギとは? ~CX戦略の実現に向けた最新トレンド~ 商品やサービス自体だけではなく顧客が得られる体験が総合的に評価される今、W -
Next Contact Center Summit 2022 Summer
- カテゴリー: セミナー
2022年9月13日(火)10:30 ~ 11:20
[オープニングセッション 登壇] センター長会議 Part.1 新・CX&EX向上宣言! “エフォートレス”で両立する「満足」と「省力化」 真の「エフォートレス化」とは、チャットボットやボイスボットによるコミュニケーショ -
電通デジタル Webセミナー
- カテゴリー: セミナー
2022年9月6日(火)14:00 ~ 15:00
コンタクトセンターにおける顧客体験設計の要所を本気で語る コンタクトセンターの現状と実現に向けた提言 コンタクトセンターにおける「顧客体験設計の要所」は何か。 顧客との接点が複雑化し、コミュニケーションチャネルが多様化す -
CBAセミナー 企業と顧客を繋ぐこれからのコミュニケーション
- カテゴリー: セミナー
2022年7月12日(火)11:00 ~ 11:30
[パネリスト登壇] デジタルチャネル活用 成功の秘訣 コロナ禍を通じてにわかに注目が集まっている、デジタルチャネル。とりわけ顧客が企業とのコミュニケーションに使用するチャネルが多様化している今、顧客とのタッチポイントとし -
CBAセミナー 企業と顧客を繋ぐこれからのコミュニケーション
- カテゴリー: セミナー
2022年6月7日(火)11:00 ~ 11:30
[パネリスト登壇] CRM領域のスペシャリストが予測する2022年最新トレンド コロナ禍から新たなビジネスステージへ変遷するという機運がこれまでになく高まりを見せている2022年。コロナ禍においては、非対面や非接触という -
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2022 in 大阪
- カテゴリー: セミナー
2022年6月23日(木)15:50~16:50
[モデレータ] 5年後のコンタクトセンター研究会 ソリューションサービス分科会 “コンタクトセンターDX”の構成要素に見る 「人材難時代のIT」投資&活用の要諦 コロナ禍に加速したデジタルチャネルの活用。早くも表面化して -
テクマトリックス CRM FORUM 2022 Online
- カテゴリー: セミナー
2022年2月16日(水)12:30 ~ 14:00
[パネリスト登壇] これからのコンタクトセンター像 概論 業界をけん引する有識者をお招きし、カスタマーサービス業界の最新トレンドから見えてくる「ヒト」と「テクノロジー」の共生の行方について深堀します。「DX推進に伴う人材 -
Next Contact Center Summit 2022 Winter
- カテゴリー: セミナー
2022年1月28日(水)10:30 ~ 11:30
[オープニングセッション D3 登壇] どうなる、どうする?! 2022年、「ウィズコロナ」のコンタクトセンター運営 ついに終息に向かいつつある新型コロナウイルス感染症によるパンデミック。しかし、消費スタイルがすべてコロ -
Next Contact Center Summit 2022 Winter
- カテゴリー: セミナー
2022年1月26日(水)13:00 ~ 13:40
[テーマセッション D1-1 モデレータ] ホスピタリティとオートメーションの両立に挑む! 老舗メーカーが志向するハイブリッド運営 電話をかければオペレータが出る──これまでの当たり前が、いよいよ覆りつつあります。チャッ