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Next Contact Center Summit 2021 Spring
- カテゴリー: セミナー
2021年5月27日(木)14:40 ~ 15:10
[モデレータ] ここまでできるボイスボット“会話”で導く新しい「エフォートレス体験」! 音声認識システムの活用法として注目されている音声ボット。 声でさまざまな手続きを完了できるその仕組みは、「エフォートレス体験」向上の -
Smart CX セミナー 2021
- カテゴリー: セミナー
2021年3月10日(水)15:30 ~ 17:00
[ファシリテーター] 2021年のセンター運営課題 2021年のセンター運営課題——在宅/自動化/VOC/CX、EX向上などをテーマにオンライン・ラウンドテーブルを開催します。 -
テクマトリックス CRM FORUM 2021 Online
- カテゴリー: セミナー
2021年2月19日(金)11:00 ~ 12:00
[パネリスト登壇] コンタクトセンターが目指すべき“お客さまの声”活用! 毎年恒例のテクマトリックスCRM FORUM。2021年 Day3-VOC活用 において、パネリストとしてオンライン登壇します。 -
Next Contact Center Summit 2021 Winter
- カテゴリー: セミナー
2021年1月27日(水)10:30 ~ 12:00
[オープニング・キーノート パネリスト登壇] 2021年のコンタクトセンター/CRM市場 徹底予測! 2021年、激動した消費者の行動に対応する、「アフターコロナのカスタマーエクスペリエンス」をどう考え、実践に移すべきか -
プライベートオンラインセミナー Fujitsu Solution Day
- カテゴリー: セミナー
2020年11月13日(金)10:30 ~ 11:10
[オープニングセッション 登壇] コンタクトセンターにおけるニューノーマル対応 コロナ禍により価値観が変わり、ニューノーマルへの移行が叫ばれています。コンタクトセンターも例外ではありません。コンタクトセンターにおけるコロ -
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2020 in 東京
- カテゴリー: セミナー
2020年11月12日(木)12:30 ~ 13:30
[登壇] ソリューション/サービス分科会: 「クラウドシフトとデジタルシフト ウィズコロナ時代のITソリューションの選び方 コロナ禍によって、クラウド化、デジタルシフトの議論が急速に進んでいます。これまでのクラウド化やD -
コンタクトセンター「DX」コンファレンス
- カテゴリー: セミナー
2020年10月28日(水)15:00~16:50
[対談] 及び [パネルディスカッション パネリスト] コンタクトセンター「DX」コンファレンス 顧客対応から業務支援まで「自動化」の 威力 コロナ禍でますます必要性が増し、取り組みが強化されつつあるコールセンターにおけ -
対話データ活用は想像より進んでいる ~Conversation AI~ Vol.3
- カテゴリー: セミナー
2020年10月15日(木)15:00 ~ 16:00
[Webinarで講演] 対話データ活用は想像より進んでいる ~Conversation AI~ 第3回:世界が認める音声認識AI+自動化のトレンドと今後の市場について ウィズコロナ社会において、いまコンタクトセンターが -
コールセンター白書2020セミナー
- カテゴリー: セミナー
2020年10月2日(金)15:00~16:00
[パネルディスカッション パネリスト] 5年後のコンタクトセンター研究会/リーダーズセッション 「在宅シフト」と「カスタマーエクスペリエンス」 長期化する新型コロナウイルス感染症との戦い。対応するための最善の方法とされて -
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2020 in 大阪
- カテゴリー: セミナー
2020年9月16日(水)12:30 ~ 13:30
[登壇] ソリューション/サービス分科会: 「声」が示すカスタマーエクスペリエンス 音声認識とテキストマイニングの“使い方”