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ジェネシスジャパン Webinar で講演
- カテゴリー: セミナー
2020年4月22日(水)15:00 ~ 16:00
[Webinarで講演] 今、注目される在宅コンタクトセンター その成功の秘訣とは 新型コロナウイルス感染対策として「テレワーク」が注目されています。これまで日本で、在宅コンタクトセンターは、十分に普及していませんでした -
テクマトリックス CRM Forum 2020 大阪 で講演
- カテゴリー: セミナー
2020年2月14日(金)16:10 ~ 16:50
[特別企画で講演] コンタクトセンターの近未来を描け ~ 成功するITソリューションの活用方法とは ~ 音声認識、チャットボット、PBX・・・進化を続けるITソリューションの導入は決して簡単ではありません。 ビジネスに貢 -
Smart CX セミナー 2020 で講演
- カテゴリー: セミナー
2020年1月31日(金)16:30 ~ 17:20
[特別講演②] デジタル社会にVOC分析で結果を出す方法 デジタル技術を活用した新しいサービスが次々と展開されている中、 顧客の声(Voice of Customer)の分析の重要性が再注目されています。 しかし、VOC -
テクマトリックス CRM Forum 2020 東京 で講演
- カテゴリー: セミナー
2020年1月30日(木)16:10 ~ 16:50
[特別企画で講演] コンタクトセンターの近未来を描け ~ 成功するITソリューションの活用方法とは ~ 音声認識、チャットボット、PBX・・・進化を続けるITソリューションの導入は決して簡単ではありません。 ビジネスに貢 -
コンタクトセンターの未来を考えるセミナー2020
- カテゴリー: セミナー
2020年1月22日(水)15:30 ~ 16:40
[パネルディスカッション モデレータ] 5年後のコンタクトセンター研究会Presents デジタルシフト時代の顧客サービスとは? VOCの“高度活用法” -
コールセンター/CRMデモ&コンファレンスで講演
- カテゴリー: セミナー
2019年11月14日(木)11:50 ~ 12:30
[講演] 米国最新事情と国内運営企業の品質比較で読みとく これからのチャットボット 米国カスタマーサポート業界におけるチャットボット活用は、もはや“標準装備”といえるほど、広く浸透しています。米国企業の活用実態から、運用 -
コールセンター/CRMデモ&コンファレンスで講演
- カテゴリー: セミナー
2019年11月14日(木)10:30 ~ 11:30
ソリューション/サービス分科会: [講演とパネルディスカッション・モデレーター] チャット、ボット、音声認識 ―「期待」と「現実」のギャップを埋める コンタクトセンター関連ソリューション市場活性化のけん引役として導入が相 -
5年後のコンタクトセンターサミット
- カテゴリー: セミナー
2019年7月25日(木)16:30 ~ 17:30
[パネリスト] それでもロイヤルティは「おもてなし」が創る! 求められる“二極化するサービス”へのバランス感覚 -
ベリントジャパン カスタマー&パートナーカンファレンス
- カテゴリー: セミナー
2019年7月9日(火)13:45 ~ 15:15
[モデレータ] 特別対談1:これからの日本経済に求められるIT戦略 特別対談2:現代で強い影響力を持つのは顧客! 人とロボットのハイブリッドな労働環境で顧客体験はどう変わる? 評論家 宮崎哲弥氏、ベリントシステムズジャパ -
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2019 in 大阪
- カテゴリー: セミナー
2019年5月30日(木)10:45 ~ 11:30
[登壇] 特別講演: 自動化の限界と可能性を探る チャットボット運用最新事情