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コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2021 in 東京
- カテゴリー: セミナー
2021年11月11日(木)12:50~13:50
[モデレータ] 5年後のコンタクトセンター研究会 ソリューションサービス分科会 徹底考察!「コンタクトセンターDX」 顧客対応・業務管理──自動化の範囲と効果 アフターコロナのコンタクトセンター運営において、重要性が高ま -
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2021 in 東京
- カテゴリー: セミナー
2021年11月11日(木)9:20~10:10
[モデレータ] アフターコロナ 徹底予測 テーマ:IT活用 「DX」の現在地から予測するCSとコンタクトセンターの“近未来IT” DX推進の波は、カスタマーサポートにも押し寄せています。多くの情報を集約、蓄積するコールセ -
ESジャパン セミナー
- カテゴリー: セミナー
2021年10月28日(木)14:00~15:00
[講演] なぜ、今、感情解析か ~ 上手な感情解析の活用に向けて ~ 感情解析がなぜ今、注目されているのか。その活用方法について、解説します。 -
電通デジタル Webセミナー
- カテゴリー: セミナー
2021年9月15日(水)11:00 ~ 12:00
[登壇者] 次世代型コンタクトセンター」のあるべき姿とは? ~顧客体験設計のエキスパートが徹底討論~ 店舗、メール、LINE、アプリ、Webサイト、電話相談、ビデオ相談… コロナ禍もあいまって、多様化する顧客接点の中でも -
Next Contact Center Summit 2021 Summer
- カテゴリー: セミナー
2021年9月8日(水)10:30 ~ 11:20
[モデレータ] 【A-OS オープニングセッション】コンタクトセンター首脳会談(1) 「マネジメントの自動化」がもたらす進化の道筋 AIが底上げする「CX」と「EX」 -
コンタクトセンターの未来を考えるセミナー2021
- カテゴリー: セミナー
2021年8月26日(木)14:20 ~ 15:10
[対談] 『おもてなし+自動化=新時代のCX』 エンディングセッションとして、顧客対応の自動化によって実現可能になる「おもてなし」について、コールセンタージャパンの矢島氏と徹底議論します。 -
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2021 in 大阪
- カテゴリー: セミナー
2021年7月21日(水)9:20~10:10
[基調講演] 「コロナショック」の1年を振り返る② 在宅センターの現状と課題、そして未来 ――「働きやすさ」と「パフォーマンス」の考察 コロナ禍で一気に普及した在宅コンタクトセンター。しかし、「あくまでパンデミック時のた -
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2021 in 大阪
- カテゴリー: セミナー
2021年7月20日(火)15:50~16:50
[モデレータ] 5年後のコンタクトセンター研究会 ソリューションサービス分科会 チャット/ボイスボット、RPA、データ分析・活用 コンタクトセンター「DX」の方向性 デジタルチャネルの需要拡大、業務プロセスのデジタル化。 -
デモ&コンファレンス大阪 開催予告オンラインセミナー
- カテゴリー: セミナー
2021年6月23日(水)15:00~15:50
[パネリスト] 5年後のコンタクトセンター研究会 リーダーズセッション 在宅、デジタルシフト、VOC 「アフターコロナのCX」に向けた課題とソリューション ――「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2021 i -
徹底解説! 意識調査アンケート2021
- カテゴリー: セミナー
2021年6月18日(金)14:00~15:00
[登壇] 徹底解説! 意識調査アンケート2021 在宅化の進捗・取り組まれる課題・そして未来のコンタクトセンターとは・・・? ちょうど1年前にテクマトリックス社が実施したアンケート結果と現在を比較しながら「コロナ禍」「在