- カテゴリー： セミナー
2022年10月18日（火）15:00 ～ 16:30
[パネルディスカッション登壇]
コンタクトセンターコンサルタントに学ぶ！
デジタルシフトで実現する
「エフォートレス」なコンタクトセンター成功事例
コンタクトセンターにおいてCXを高め、顧客満足度を向上させる要素のひとつとして注目されているキーワードのひとつが「エフォートレス」です。
本セミナーでは、ユーザー企業様と、「エフォートレス」なコンタクトセンターをどのように構築していくかをテーマに議論を進めます。
デジタルシフトが進む中、SMS、ビジュアルIVR、ビデオ通話といったソリューションを有効活用して「エフォートレス」を実現する手法もご紹介します。