生成AI コンタクトセンター・サミット

2023年9月13.日(水)13:30~14:20

[生成AI コンタクトセンターサミット]

何に使える?どう使う?CS部門での活用と効果

基調鼎談

先進事例に学ぶ生成AI活用の“期待効果”

OpenAI社の「ChatGPT」の登場以来、生成AIのビジネス活用の可能性を探る企業が急増しています。すでに顧客対応や社内、あるいはセンター内利用に着手、あるいは導入計画する企業の担当者と、「何が変わるのか/変える可能性があるのか」を議論し、近い将来におけるカスタマーサービス/サポートへのインパクトを探ります。
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