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コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2023 in 大阪
- カテゴリー： セミナー
2023年6月23日（木）15:50～16:50
[特別講演に登壇] チャットボット新時代、到来！ 「生成AI」で変わるカスタマーサービスの未来図 ChatGPTをはじめとする大規模言語AIの登場は、さまざまなビジネスシーンを変える可能性が高いとされています。もちろん、 -
コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2023 in 大阪
- カテゴリー： セミナー
2023年6月22日（木）15:50～16:50
[モデレータ] 5年後のコンタクトセンター研究会 ソリューション／サービス分科会 対話型AI・ビデオ通話・拡張現実・仮想空間── 新技術で進化・多様化する“顧客接点の未来像” コンタクトセンターをはじめとした顧客接点にデ -
VideoTouchオンラインセミナー
- カテゴリー： セミナー
2023年6月7日（金）13:00～14:00
[オンラインセミナー登壇] AI全盛時代に求められるコールセンター研修と教育DXセミナー 『デジタル時代に求められる人材育成とは』 最近聞かないことがないくらい話題のチャットGPT。日々それら生成AIを活用した事例がうま -
カスタマーエクスペリエンス コンタクトセンターサミット2023
- カテゴリー： セミナー
2023年3月24日（金）13:30～14:20
[基調パネルディスカッション対談] 顧客の「声と行動」の理解がもたらす オムニチャネル時代の“カスタマーエクスペリエンス 「スマートデバイス」「非接触」「オンライン」──コロナ禍のコミュニケーションで変化したトレンドは今 -
Next Contact Center Summit 2023 Springで対談
- カテゴリー： セミナー
2023年2月22日（水）14:50～15:30
[対談] 【テーマセッション】 「金融DX」に学ぶ 顧客中心主義を貫くための“CRM戦略” 金融各社は、他業種に先んじて「デジタルトランスフォーメーション（DX）」に取り組む傾向があります。コンタクトセンターをはじめとし -
Next Contact Center Summit 2023 Springに登壇
- カテゴリー： セミナー
2023年2月22日（水）10:30～11:20
[パネリスト登壇] 【オープニングセッション】 ５年後のコンタクトセンター研究会リーダーズセッション IT、CX、EX 2023年のコンタクトセンター予想図 コンタクトセンターを取り巻く環境が激変したコロナ禍を経て、消費 -
ジェネシスWebセミナーに登壇
- カテゴリー： セミナー
2023年1月25日（水）15:00～16:00
[登壇] CX/コンタクトセンターにおける2023年のチャレンジとは？ CX/コンタクトセンター業界では、コロナ禍発生から3年以上が経過した現在も、未だにその影響を受けるとともに、円安、物価高、国際紛争など次々と発生する -
テクマトリックス CRM Forum 2023 Online で講演
- カテゴリー： セミナー
2023年2月10日（金）16:30～17:30
[登壇] カスタマーサクセス進化論 最近のCRMやCX市場の動向を読み解きながら、いかにソリューションを組み合わせて企業・顧客対応の差別化を図るべきかを熱く語ります。 「カスタマーサクセス」をキーワードに見えてくる、カス -
コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2022 in 東京
- カテゴリー： セミナー
2022年11月10日（木）9:20～10:10
[モデレータ] ５年後のコンタクトセンター研究会 ソリューションサービス分科会 自動化、AI、メタバース── 先端ITで実現する「コンタクトセンターDX」 コロナ禍以降、デジタル化の流れが加速し、コンタクトセンターにもD -
NTTコムオンライン 主催セミナー
- カテゴリー： セミナー
2022年10月18日（火）15:00 ～ 16:30
[パネルディスカッション登壇] コンタクトセンターコンサルタントに学ぶ！ デジタルシフトで実現する 「エフォートレス」なコンタクトセンター成功事例 コンタクトセンターにおいてCXを高め、顧客満足度を向上させる要素のひとつ