ホーム新着情報セミナー＆寄稿セミナー

  • コールセンター/ＣＲＭ　デモ＆コンファレンス2019 in 大阪

    • カテゴリー： セミナー

    2019年5月29日（水）11:00 ～ 12:00

    [登壇] リーダーズセッション： IT、人材管理、戦略的活用の視点でみる2020年代のコンタクトセンター・マネジメント
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  • 公益社団法人 消費者関連専門家会議（ACAP） 東京例会 に登壇

    • カテゴリー： セミナー

    2019年4月25日（木）15:30 ～ 17:00

    [講演] 感情分析を活用した応対品質の見える化 ～ おもてなし定量化へのチャレンジ ～
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  • Fujitsu Insight 2018「デジタルマーケティング」に登壇

    • カテゴリー： セミナー

    2018年12月11日（火）17:00 ～

    [パネルディスカッション] デジタル化の波がコンタクトセンターに及ぼす変革
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  • コールセンター/ＣＲＭデモ＆コンファレンスで講演

    • カテゴリー： セミナー

    2018年11月16日（金）10:15 ～

    ソリューション／サービス分科会： AIが変える「顧客」と「応対業務」 “PCレス時代”に求められるITマネジメント
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  • コンタクトセンター交流会 で講演

    • カテゴリー： セミナー

    2018年10月12日（金）14:30 ～

    「人とAI」の融合コミュニケーションが創りだすカスタマー・エクスペリエンスの予想図
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  • ジェネシスCXセミナー in 大阪 で講演

    • カテゴリー： セミナー

    2018年9月6日（水）13:10 ～

    特別講演「デジタル化するコンタクトセンターのブランディング」  
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  • カスタマーエクスペリエンス コンタクトセンターサミット in 東京 で講演

    • カテゴリー： セミナー

    2018年8月29日（水）14:35 ～

    【特別講演】コンタクトセンターが創るブランドとカスタマー・エクスペリエンスの関係
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  • CBA EXM 3rd セミナーで講演

    • カテゴリー： セミナー

    2018年6月8日（金）13:30 ～

    株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニューが主催するイベント CBA EXM 3rd にて講演 講演タイトル：「コールセンター におけるノンボイス・コミュニケーションの課題と解決策」 CBA EXM 3rd 「コール
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  • おもてなしフェスティバル2018プレイベント

    • カテゴリー： セミナー

    2018年6月7日（木）13：30 ～

    ～ おもてなしフェスティバル2018プレイベント ～「おもてなしが出来たコール」の共有と学びでCOCが取り組むコンタクトセンターの「おもてなし」について講演 http://www.omotenashi.org/2018/
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