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コールセンター/CRMデモ&コンファレンスで講演
- カテゴリー: セミナー
2019年11月14日(木)10:30 ~ 11:30
ソリューション/サービス分科会: [講演とパネルディスカッション・モデレーター] チャット、ボット、音声認識 ―「期待」と「現実」のギャップを埋める コンタクトセンター関連ソリューション市場活性化のけん引役として導入が相 -
5年後のコンタクトセンターサミット
- カテゴリー: セミナー
2019年7月25日(木)16:30 ~ 17:30
[パネリスト] それでもロイヤルティは「おもてなし」が創る! 求められる“二極化するサービス”へのバランス感覚 -
ベリントジャパン カスタマー&パートナーカンファレンス
- カテゴリー: セミナー
2019年7月9日(火)13:45 ~ 15:15
[モデレータ] 特別対談1:これからの日本経済に求められるIT戦略 特別対談2:現代で強い影響力を持つのは顧客! 人とロボットのハイブリッドな労働環境で顧客体験はどう変わる? 評論家 宮崎哲弥氏、ベリントシステムズジャパ -
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2019 in 大阪
- カテゴリー: セミナー
2019年5月30日(木)10:45 ~ 11:30
[登壇] 特別講演: 自動化の限界と可能性を探る チャットボット運用最新事情 -
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2019 in 大阪
- カテゴリー: セミナー
2019年5月29日(水)13:00 ~ 14:10
[登壇] ソリューション/サービス分科会: AIで変わる応対業務の近未来 CSとESを満たすITマネジメント -
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2019 in 大阪
- カテゴリー: セミナー
2019年5月29日(水)11:00 ~ 12:00
[登壇] リーダーズセッション: IT、人材管理、戦略的活用の視点でみる2020年代のコンタクトセンター・マネジメント -
公益社団法人 消費者関連専門家会議(ACAP) 東京例会 に登壇
- カテゴリー: セミナー
2019年4月25日(木)15:30 ~ 17:00
[講演] 感情分析を活用した応対品質の見える化 ~ おもてなし定量化へのチャレンジ ~ -
Fujitsu Insight 2018「デジタルマーケティング」に登壇
- カテゴリー: セミナー
2018年12月11日(火)17:00 ~
[パネルディスカッション] デジタル化の波がコンタクトセンターに及ぼす変革 -
コールセンター/CRMデモ&コンファレンスで講演
- カテゴリー: セミナー
2018年11月16日(金)10:15 ~
ソリューション/サービス分科会: AIが変える「顧客」と「応対業務」 “PCレス時代”に求められるITマネジメント -
コンタクトセンター交流会 で講演
- カテゴリー: セミナー
2018年10月12日(金)14:30 ~
「人とAI」の融合コミュニケーションが創りだすカスタマー・エクスペリエンスの予想図