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G-Summit Japan 2023
- Category: セミナー
2023年9月12日（火）13:45~14:45
[G-Summit Japan 2023] 一人ひとりを”！”にする新発想のCX コロナ禍を機にデジタル化や働き方改革が大きく進展しました。その結果、企業と顧客との関係性が企業の変革への契機となるとともに収益の基盤となり -
生成AI コンタクトセンター・サミット
- Category: セミナー
2023年9月13.日（水）13:30~14:20
[生成AI コンタクトセンターサミット] 何に使える？どう使う？CS部門での活用と効果 基調鼎談 先進事例に学ぶ生成AI活用の“期待効果” OpenAI社の「ChatGPT」の登場以来、生成AIのビジネス活用の可能性を探 -
第2回営業・マーケ／広告・販促／店舗・EC DXPO 東京23
- Category: セミナー
2023年8月24日（木）10:00～11:00
[第2回営業・マーケ／広告・販促／店舗・EC DXPO 東京23] 《CS・顧客対応コース》 顧客接点における感情解析データの活用 今、なぜ感情解析が注目されているのでしょうか。お客様の感情を定量的に把握・分析しています -
ネクスト・コンタクトセンター・サミット2023 夏 CSトップランナー会議
- Category: セミナー
2023年7月20日（木）10:30~12:00
[オンラインセミナー オープニングセッション登壇] ネクスト・コンタクトセンター・サミット2023 夏 「CS × AI＝CX向上」を実現する！ プロフェッショナル会議 生成AIがもたらすコンタクトセンター改革 「Cha -
Fujitsu コンタクトセンター業務部門・IT部門向けセミナー
- Category: セミナー
2023年7月7日（金）15:30~16:45
[Fujitsu コンタクトセンター業務部門・IT部門向けセミナー] クラウド型コンタクトセンタープラットフォーム移行の勘所 コロナ禍の影響によりデジタル化が一気に進み、消費者行動が変化する中で顧客接点となるコンタクトセ -
コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2023 in 大阪
- Category: セミナー
2023年6月23日（木）15:50～16:50
[特別講演に登壇] チャットボット新時代、到来！ 「生成AI」で変わるカスタマーサービスの未来図 ChatGPTをはじめとする大規模言語AIの登場は、さまざまなビジネスシーンを変える可能性が高いとされています。もちろん、 -
コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2023 in 大阪
- Category: セミナー
2023年6月22日（木）15:50～16:50
[モデレータ] 5年後のコンタクトセンター研究会 ソリューション／サービス分科会 対話型AI・ビデオ通話・拡張現実・仮想空間── 新技術で進化・多様化する“顧客接点の未来像” コンタクトセンターをはじめとした顧客接点にデ -
VideoTouchオンラインセミナー
- Category: セミナー
2023年6月7日（金）13:00～14:00
[オンラインセミナー登壇] AI全盛時代に求められるコールセンター研修と教育DXセミナー 『デジタル時代に求められる人材育成とは』 最近聞かないことがないくらい話題のチャットGPT。日々それら生成AIを活用した事例がうま -
カスタマーエクスペリエンス コンタクトセンターサミット2023
- Category: セミナー
2023年3月24日（金）13:30～14:20
[基調パネルディスカッション対談] 顧客の「声と行動」の理解がもたらす オムニチャネル時代の“カスタマーエクスペリエンス 「スマートデバイス」「非接触」「オンライン」──コロナ禍のコミュニケーションで変化したトレンドは今 -
Next Contact Center Summit 2023 Springで対談
- Category: セミナー
2023年2月22日（水）14:50～15:30
[対談] 【テーマセッション】 「金融DX」に学ぶ 顧客中心主義を貫くための“CRM戦略” 金融各社は、他業種に先んじて「デジタルトランスフォーメーション（DX）」に取り組む傾向があります。コンタクトセンターをはじめとし