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おもてなしCafe317回
- Category: トピック
2023年3月10日（金）
ゲストに 富士通コミュニケーションサービス株式会社 引田 徹夫 様をお迎えして、「おもてなしCafe」317回目の放送が行われました。 -
おもてなしCafe316回
- Category: トピック
2023年2月24日（金）
ゲストに 株式会社サンベンド 木村 公子 様をお迎えして、「おもてなしCafe」316回目の放送が行われました。 -
おもてなしCafe315回
- Category: トピック
2023年2月10日（金）
リモートゲストに CENTRIC株式会社 松瀬 仁志 様をお迎えして、「おもてなしCafe」315回目の放送が行われました。 -
おもてなしCafe314回
- Category: トピック
2023年1月27日（金）
リモートゲストに 株式会社KDDIエボルバ 辻 瑞希 様をお迎えして、「おもてなしCafe」314回目の放送が行われました。 -
カスタマーエクスペリエンス コンタクトセンターサミット2023
- Category: セミナー
2023年3月24日（金）13:30～14:20
[基調パネルディスカッション対談] 顧客の「声と行動」の理解がもたらす オムニチャネル時代の“カスタマーエクスペリエンス 「スマートデバイス」「非接触」「オンライン」──コロナ禍のコミュニケーションで変化したトレンドは今 -
Next Contact Center Summit 2023 Springで対談
- Category: セミナー
2023年2月22日（水）14:50～15:30
[対談] 【テーマセッション】 「金融DX」に学ぶ 顧客中心主義を貫くための“CRM戦略” 金融各社は、他業種に先んじて「デジタルトランスフォーメーション（DX）」に取り組む傾向があります。コンタクトセンターをはじめとし -
Next Contact Center Summit 2023 Springに登壇
- Category: セミナー
2023年2月22日（水）10:30～11:20
[パネリスト登壇] 【オープニングセッション】 ５年後のコンタクトセンター研究会リーダーズセッション IT、CX、EX 2023年のコンタクトセンター予想図 コンタクトセンターを取り巻く環境が激変したコロナ禍を経て、消費 -
おもてなしCafe313回
- Category: トピック
2023年1月13日（金）
リモートゲストに 株式会社マックスコム 阿部 妙子 様をお迎えして、「おもてなしCafe」313回目の放送が行われました。 -
おもてなしCafe312回
- Category: トピック
2022年12月23日（金）
リモートゲストに 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ 伊佐 夏希 様をお迎えして、「おもてなしCafe」312回目の放送が行われました。 -
ジェネシスWebセミナーに登壇
- Category: セミナー
2023年1月25日（水）15:00～16:00
[登壇] CX/コンタクトセンターにおける2023年のチャレンジとは？ CX/コンタクトセンター業界では、コロナ禍発生から3年以上が経過した現在も、未だにその影響を受けるとともに、円安、物価高、国際紛争など次々と発生する
