• おもてなしCafe305回

    • カテゴリー： トピック

    2022年9月9日（金）

    ゲストに 株式会社デルフィーノケア 宮本 貴司 様をお迎えして、「おもてなしCafe」305回目の放送が行われました。
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  • NTTコムオンライン 主催セミナー

    • カテゴリー： セミナー

    2022年10月18日（火）15:00 ～ 16:30

    [パネルディスカッション登壇] コンタクトセンターコンサルタントに学ぶ！ デジタルシフトで実現する 「エフォートレス」なコンタクトセンター成功事例 コンタクトセンターにおいてCXを高め、顧客満足度を向上させる要素のひとつ
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  • NTT西日本 主催セミナー

    • カテゴリー： セミナー

    2022年10月14日（金）14:00 ～ 15:00　18:00 ～ 19:00

    [セミナー登壇] アフターコロナの新時代におけるカスタマー・エクスペリエンス（顧客体験）向上のカギとは？ ～CX戦略の実現に向けた最新トレンド～ 商品やサービス自体だけではなく顧客が得られる体験が総合的に評価される今、W
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  • Next Contact Center Summit 2022 Summer

    • カテゴリー： セミナー

    2022年9月13日（火）10:30 ～ 11:20

    [オープニングセッション 登壇] センター長会議 Part.1 新・CX＆EX向上宣言！ “エフォートレス”で両立する「満足」と「省力化」 真の「エフォートレス化」とは、チャットボットやボイスボットによるコミュニケーショ
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  • おもてなしCafe304回

    • カテゴリー： トピック

    2022年8月26日（金）

    リモートゲストに株式会社SBI証券 長島 佳子 様 と 酒井 智子 様をお迎えして、「おもてなしCafe」304回目の放送が行われました。
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  • 電通デジタル Webセミナー

    • カテゴリー： セミナー

    2022年9月6日（火）14:00 ～ 15:00

    コンタクトセンターにおける顧客体験設計の要所を本気で語る コンタクトセンターの現状と実現に向けた提言 コンタクトセンターにおける「顧客体験設計の要所」は何か。 顧客との接点が複雑化し、コミュニケーションチャネルが多様化す
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  • おもてなしCafe303回

    • カテゴリー： トピック

    2022年8月12日（金）

    リモートゲストに株式会社かんでんCSフォーラム 平田 和義 様をお迎えして、「おもてなしCafe」303回目の放送が行われました。
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  • おもてなしCafe302回

    • カテゴリー： トピック

    2022年7月22日（金）

    リモートゲストに小林製薬株式会社　梅谷 文香 様をお迎えして、「おもてなしCafe」302回目の放送が行われました。
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  • おもてなしCafe301回

    • カテゴリー： トピック

    2022年7月8日（金）

    ゲストに株式会社Say 稲富 玲雄 様をお迎えして、「おもてなしCafe」301回目の放送が行われました。
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  • CBAセミナー　企業と顧客を繋ぐこれからのコミュニケーション

    • カテゴリー： セミナー

    2022年7月12日（火）11:00 ～ 11:30

    [パネリスト登壇] デジタルチャネル活用 成功の秘訣 コロナ禍を通じてにわかに注目が集まっている、デジタルチャネル。とりわけ顧客が企業とのコミュニケーションに使用するチャネルが多様化している今、顧客とのタッチポイントとし
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