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コンタクトセンターの未来を考えるセミナー2021
- カテゴリー: セミナー
2021年8月26日(木)14:20 ~ 15:10
[対談] 『おもてなし+自動化=新時代のCX』 エンディングセッションとして、顧客対応の自動化によって実現可能になる「おもてなし」について、コールセンタージャパンの矢島氏と徹底議論します。 -
おもてなしCafe278回
- カテゴリー: トピック
2021年7月9日(金)
電話ゲストに ベルトラ株式会社 萬年 良子 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」278回目の放送が行われました。 -
おもてなしCafe277回
- カテゴリー: トピック
2021年6月25日(金)
電話ゲストに 株株式会社大垣ケーブルテレビ 井元 美緒 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」277回目の放送が行われました。 -
おもてなしCafe276回
- カテゴリー: トピック
2021年6月11日(金)
電話ゲストに 株式会社アドバンスト・メディア 今宮 元輝 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」276回目の放送が行われました。 -
おもてなしCafe275回
- カテゴリー: トピック
2021年5月28日(金)
電話ゲストに CTCファーストコンタクト株式会社 山本 裕久 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」275回目の放送が行われました。 -
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2021 in 大阪
- カテゴリー: セミナー
2021年7月21日(水)9:20~10:10
[基調講演] 「コロナショック」の1年を振り返る② 在宅センターの現状と課題、そして未来 ――「働きやすさ」と「パフォーマンス」の考察 コロナ禍で一気に普及した在宅コンタクトセンター。しかし、「あくまでパンデミック時のた -
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2021 in 大阪
- カテゴリー: セミナー
2021年7月20日(火)15:50~16:50
[モデレータ] 5年後のコンタクトセンター研究会 ソリューションサービス分科会 チャット/ボイスボット、RPA、データ分析・活用 コンタクトセンター「DX」の方向性 デジタルチャネルの需要拡大、業務プロセスのデジタル化。 -
デモ&コンファレンス大阪 開催予告オンラインセミナー
- カテゴリー: セミナー
2021年6月23日(水)15:00~15:50
[パネリスト] 5年後のコンタクトセンター研究会 リーダーズセッション 在宅、デジタルシフト、VOC 「アフターコロナのCX」に向けた課題とソリューション ――「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2021 i -
徹底解説! 意識調査アンケート2021
- カテゴリー: セミナー
2021年6月18日(金)14:00~15:00
[登壇] 徹底解説! 意識調査アンケート2021 在宅化の進捗・取り組まれる課題・そして未来のコンタクトセンターとは・・・? ちょうど1年前にテクマトリックス社が実施したアンケート結果と現在を比較しながら「コロナ禍」「在 -
おもてなしCafe274回
- カテゴリー: トピック
2021年5月14日(金)
電話ゲストに Evand株式会社 石田 優太郎 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」274回目の放送が行われました。