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コンタクトセンター「DX」コンファレンス
- カテゴリー: セミナー
2020年10月28日(水)15:00~16:50
[対談] 及び [パネルディスカッション パネリスト] コンタクトセンター「DX」コンファレンス 顧客対応から業務支援まで「自動化」の 威力 コロナ禍でますます必要性が増し、取り組みが強化されつつあるコールセンターにおけ -
おもてなしCafe260回
- カテゴリー: トピック
2020年9月25日(金)
電話ゲストに 株式会社レトリバ 山川 訓司 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」260回目の放送が行われました。 -
対話データ活用は想像より進んでいる ~Conversation AI~ Vol.3
- カテゴリー: セミナー
2020年10月15日(木)15:00 ~ 16:00
[Webinarで講演] 対話データ活用は想像より進んでいる ~Conversation AI~ 第3回:世界が認める音声認識AI+自動化のトレンドと今後の市場について ウィズコロナ社会において、いまコンタクトセンターが -
コールセンター白書2020セミナー
- カテゴリー: セミナー
2020年10月2日(金)15:00~16:00
[パネルディスカッション パネリスト] 5年後のコンタクトセンター研究会/リーダーズセッション 「在宅シフト」と「カスタマーエクスペリエンス」 長期化する新型コロナウイルス感染症との戦い。対応するための最善の方法とされて -
おもてなしCafe258回
- カテゴリー: トピック
2020年8月28日(金)
電話ゲストに 株式会社りそなホールディングス 関口 禎 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」258回目の放送が行われました。 -
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2020 in 大阪
- カテゴリー: セミナー
2020年9月16日(水)12:30 ~ 13:30
[登壇] ソリューション/サービス分科会: 「声」が示すカスタマーエクスペリエンス 音声認識とテキストマイニングの“使い方” -
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2020 in 大阪
- カテゴリー: セミナー
2020年9月15日(火)12:30 ~ 13:30
[登壇] コロナ禍で変わるコンタクトセンター CXを高める“IT”の課題と条件 -
対話データ活用は想像より進んでいる ~Conversation AI~ Vol.2
- カテゴリー: セミナー
2020年9月10日(木)15:00 ~ 16:00
[Webinarで講演] 対話データ活用は想像より進んでいる ~Conversation AI~ 第2回:世界が認める音声認識AI+全通話の応対品質管理 ウィズコロナ社会において、いまコンタクトセンターがどのように変革す -
おもてなしCafe257回
- カテゴリー: トピック
2020年8月14日(金)
電話ゲストに 株式会社ビューティ・ミッション 畦浦 惇 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」257回目の放送が行われました。 -
コロナ禍の現場最前線からの学びの共有
- カテゴリー: セミナー
2020年8月26日(水)/ 9月30日(水) 16:30 ~ 17:00
[登壇] 8/26(水) コロナ対策 業界への提言(福岡開催) 9/30(水) コロナ対策 業界への提言(札幌開催)