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CRM FORUM2025
- Category: セミナー
2025年2月21日(金) 15:10～15:50
【ワークショップ】テクマトリックス CRM Forum 2025 コンタクトセンターで実現したい「おもてなし」を考えよう コンタクトセンターにおける“おもてなし”とは、どのように実現できるでしょうか。 テクマトリックスの -
コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 東京
- Category: セミナー
2025年4月17日(木)14:40～12:30 22日(金)9:10～10:00／11:45～12:30／16:30～17:15
2024年11月21日（木）11:40～12:30 ＜特別鼎談＞ 生成AI活用「３つの要諦」 人材育成、リスク、用途を考える [パネリスト] コンタクトセンターをはじめとした顧客接点での生成AI活用は、その機運の盛り上が -
ネクスト・コンタクトセンター・サミット2024秋
- Category: セミナー
2024年10月24日(木) 16:30～17:00
【エンディングセッション】 生成AIとコンタクトセンターIT市場の考察 生成AIブームに沸くコンタクトセンター／CRM向けIT市場。しかし、本格稼働事例はさほど早いペースでは増えていません。ソリューション市場へのインパク -
コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス2024 予告オンラインセミナー
- Category: セミナー
2024年10月30日(水)15:00～16:00
予告オンラインセミナー [5年後のコンタクトセンター研究会・ソリューション／サービス分科会] 10月30日(水)15:00～16:00 システム、データ、体験 ── 生成AIが真価を発揮する３つの“設計” コールセンター -
CBAセミナー 「人材不足にコミュニケーションとARの力で立ち向かう」
- Category: セミナー
2024年10月8日(火) 11:00-11:45
CBAセミナー 「人材不足にコミュニケーションとARの力で立ち向かう」 【ウェビナー登壇】11:00-11:45 人材不足は、業界問わず、深刻な問題になっています。人材が不足している状況では、良いサービスを提供することは -
Genesys セミナー「生成 AI活用セミナー ～ 今とこれからを考える」
- Category: セミナー
2024年10月4日(金) 15:20～15:55、16;20～17:20
「生成 AI 活用セミナー～今とこれからを考える」 【セミナー登壇】15:20～15:55 コンタクトセンターにおける生成AIの戦略的導入と未来への展望 生成AIによる自動対応の拡大や精度向上、業務の省力化、コンテンツの -
一般社団法人 ＣＲＭ協議会「CRM研修会 #80」
- Category: セミナー
2024年9月17日(火)18:00~19:30
【研修会 講師】 「アマゾン、スターバックス・・・海外文献をもとにCRMを研究する！」 『CRMベストプラクティス白書』の特別寄稿論文をお書きいただいておりますRobert G. Thompson氏(Founder &a -
GENESYS Xperience Japan 2024「2030 年に向けた CX 戦略のロードマップ」
- Category: セミナー
2024年7月17日(水) ラウンドテーブル14:30 ~ 15:50 パネルディスカッション16:30 – 17:30
【GENESYS Xperience Japan 2024 】 2030 年に向けた CX 戦略のロードマップ CXラウンドテーブル ＆ パネルディスカッション 14:30 ~ 15:50 CXラウンドテー -
コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 大阪
- Category: セミナー
2024年5月29日（水）9:10～10:00／5月30日（水）9:10～10:00
2024年5月29日（水）9:10～10:00 ＜ソリューション／サービス分科会＞ 最新！CXの実践基盤の検証―― 人と生成AIの”配置” [モデレータ] 生成AIの活用は盛んですが、現状の用途は「VOC要約」「回答候補 -
ジェネシスWebセミナー 「コンタクトセンターにおける生成 AIの戦略的導入と未来への展望」
- Category: セミナー
2024年5月23日(木) 16:00~17:00
【ジェネシスWebセミナー】 「コンタクトセンターにおける生成AIの戦略的導入と未来への展望」 2022年12月のChatGPTの登場以降、生成AIによるコンタクトセンター業務の生産性向上に対する期待が大きく高まっていま