Genesys セミナー「生成 AI活用セミナー ～ 今とこれからを考える」

生成AIによる自動対応の拡大や精度向上、業務の省力化、コンテンツの充実など、コンタクトセンターの業務効率化への期待は大きくなっています。さらに、CXを大きく変革する可能性のある生成AIを今後どのように戦略的に導入していくべきなのか。コンタクトセンターにおける生成AIの戦略的な導入に向けて留意しておくべきポイントについてお話しします。

パネリスト企業とともに、「生成AI活用の今とこれから」をテーマにしたパネルディスカッションを行います。