- カテゴリー： セミナー
2024年9月17日(火)18:00~19:30
【研修会 講師】
「アマゾン、スターバックス・・・海外文献をもとにCRMを研究する！」
『CRMベストプラクティス白書』の特別寄稿論文をお書きいただいておりますRobert G. Thompson氏(Founder & CEO, CustomerThink Corporation)が掲載されている数多くの文献から、翻訳をして今年も海外文献をもとにCRMを研究するをテーマにご説明します。
米国CustomerThink.comに掲載されている数多くの文献からCRM/顧客ロイヤリティに関するトピックを紹介。
前回、好評だった生成AIのテーマに続き、今回は、日本でも成功を収める米国企業がどのようにCRMに取り組んでいるのかを取り上げ、皆さんと一緒に考えていきます。