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コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2021 in 東京
- Category: セミナー
2021年11月11日（木）12:50～13:50
[モデレータ] ５年後のコンタクトセンター研究会 ソリューションサービス分科会 徹底考察！「コンタクトセンターDX」 顧客対応・業務管理──自動化の範囲と効果 アフターコロナのコンタクトセンター運営において、重要性が高ま -
コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2021 in 東京
- Category: セミナー
2021年11月11日（木）9:20～10:10
[モデレータ] アフターコロナ 徹底予測 テーマ：IT活用 「DX」の現在地から予測するCSとコンタクトセンターの“近未来IT” DX推進の波は、カスタマーサポートにも押し寄せています。多くの情報を集約、蓄積するコールセ -
おもてなしCafe282回
- Category: トピック
2021年9月24日（金）
リモートゲストに 株式会社 生活総合サービス 奥条 達也 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」282回目の放送が行われました。 -
ESジャパン セミナー
- Category: セミナー
2021年10月28日（木）14:00～15:00
[講演] なぜ、今、感情解析か ～ 上手な感情解析の活用に向けて ～ 感情解析がなぜ今、注目されているのか。その活用方法について、解説します。 -
おもてなしCafe281回
- Category: トピック
2021年9月10日（金）
ゲストに Twilio Japan 合同会社 今野 芳弘 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」281回目の放送が行われました。 -
おもてなしCafe280回
- Category: トピック
2021年8月27日（金）
電話ゲストに 協和発酵バイオ株式会社 菊地 卓也 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」280回目の放送が行われました。 -
電通デジタル Webセミナー
- Category: セミナー
2021年9月15日（水）11:00 ～ 12:00
[登壇者] 次世代型コンタクトセンター」のあるべき姿とは？ ～顧客体験設計のエキスパートが徹底討論～ 店舗、メール、LINE、アプリ、Webサイト、電話相談、ビデオ相談… コロナ禍もあいまって、多様化する顧客接点の中でも -
おもてなしCafe279回
- Category: トピック
2021年8月13日（金）
電話ゲストに 株式会社エーアイスクエア 堀 友彦 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」279回目の放送が行われました。 -
Next Contact Center Summit 2021 Summer
- Category: セミナー
2021年9月8日（水）10:30 ～ 11:20
[モデレータ] 【A-OS オープニングセッション】コンタクトセンター首脳会談（1） 「マネジメントの自動化」がもたらす進化の道筋 AIが底上げする「CX」と「EX」 -
コンタクトセンターの未来を考えるセミナー２０２１
- Category: セミナー
2021年8月26日（木）14:20 ～ 15:10
[対談] 『おもてなし＋自動化＝新時代のCX』 エンディングセッションとして、顧客対応の自動化によって実現可能になる「おもてなし」について、コールセンタージャパンの矢島氏と徹底議論します。