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withコロナ時代のコンタクトセンターの姿
- Category: セミナー
2020年8月5日（水）14:00 ～ 15:30
[Webinarで講演] 今を乗り越えコロナに打ち勝つコンタクトセンター計画 新型コロナ感染拡大が続く中、コンタクトセンターの在宅化が求められていますが、その手法で悩むセンターは多く残されています。 一方で、新しい生活様 -
withコロナ時代、顧客行動変容と求められるコンタクトセンター変革
- Category: セミナー
2020年7月30日（木）16:05 ～ 16:35
[Webinarで講演] できる在宅オペレーション – 在宅に適する業務とは 在宅コンタクトセンターは、コンタクトセンター業務継続性確保や新しい働き方の実現ための必須要件と言われています。また、在宅オペレーシ -
ウィズコロナ／アフターコロナのコンタクトセンター 在宅センターで提供できるCXの「品質」
- Category: セミナー
2020年7月15日（水）15:20 ～ 15:50
[Webinarで講演] ウィズコロナ／アフターコロナのコンタクトセンター 在宅センターで提供できるCXの「品質」 新型コロナウイルス感染症によるパンデミックを経て、コンタクトセンターの運営モデルの在宅シフトが急速に進ん -
おもてなしCafe255回
- Category: トピック
2020年6月26日（金）
電話ゲストに 株式会社オフト 川野 真吾 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」255回目の放送が行われました。 -
在宅コンタクトセンターへの大転換期を見据えて Vol.3
- Category: セミナー
2020年7月9日（木）15:00 ～ 16:00
[Webinarで講演] 在宅コンタクトセンターへの大転換期を見据えて Vol.3 今、この市場は、これまでにない大きな転換期を迎えています。 ウィズコロナ／アフターコロナ対策に向けて、いまコンタクトセンターがどのように -
在宅コンタクトセンターへの大転換期を見据えて Vol.2
- Category: セミナー
2020年6月25日（木）15:00 ～ 16:00
[Webinarで講演] 在宅コンタクトセンターへの大転換期を見据えて Vol.２ 今、この市場は、これまでにない大きな転換期を迎えています。 ウィズコロナ／アフターコロナ対策に向けて、いまコンタクトセンターがどのように -
おもてなしCafe254回
- Category: トピック
2020年6月12日（金）
電話ゲストに 株式会社イマクリエ 大矢 元起 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」254回目の放送が行われました。 -
在宅コンタクトセンターへの大転換期を見据えて Vol.1
- Category: セミナー
2020年6月11日（木）15:00 ～ 16:00
[Webinarで講演] 在宅コンタクトセンターへの大転換期を見据えて Vol.1 今、この市場は、これまでにない大きな転換期を迎えています。 ウィズコロナ／アフターコロナ対策に向けて、いまコンタクトセンターがどのように -
おもてなしCafe253回
- Category: トピック
2020年5月22日（金）
電話ゲストに 一般社団法人日本コールセンター協会 下村 芳弘 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」253回目の放送が行われました。 -
おもてなしCafe252回
- Category: トピック
2020年5月8日（金）
電話ゲストに ギグワークスアドバリュー株式会社 大西 俊弘 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」252回目の放送が行われました。