2026年2月25日(木) 10:30～12:00

【パネリスト】 オープニングセッション 実態調査と事例で予測する2026年のAI活用 「CXよりも生産性」がもたらす危機 「国内コールセンターの実態調査」（「コールセンター白書2025」）では、人手不足対策として、生産性

2026年2月16日(金) 11:00～11:50

月刊コールセンタージャパン２月号連動セミナー コールセンタージャパン読者限定セミナー 【セミナー登壇】 「2025年重大ニュース＆2026年市場予測」 期待と不安に揺れたAIエージェント元年   2025年のコ

2026年2月20日(金) 12:50 - 14:20、 15:10 - 16:20

テクマトリックス　CRM FORUM2026 【ワークショップ】 コンタクトセンターで実現したい「おもてなし」を考えよう 2026年2月20日(金) 12:50 – 14:20 コンタクトセンターにおける“お

2025年12月3日(水) 15:00～17:30　12月11日(木) 14:30～17:30

Genesys CXツアー2025 【セミナー登壇】 名古屋　12月3日(水) 15:00～17:30 福岡　　12月11日(木) 14:30～17:30 Next Level of Experience ~ エクスペリ

2025年11月13日(木) 9:20~10:10 / 11月14日(金) 16:30~17:15

2025年11月13日(木) 9:20~10:10 ソリューション／サービス分科会 「何を」「どこまで」任せるのが最適か コンタクトセンターAIエージェントの現在と近未来 [モデレータ] コンタクトセンターにおいて、様々

2025年10月16日(木) 10:30～12:00

【パネリスト】 オープニングセッション パーソナライズ化がもたらすCXのイノベーション 「新・CRM」で実践するコミュニケーション術   顧客情報や購買データ、応対履歴、行動ログ──多角的な情報で顧客を理解する

2025年6月20日(金) 15:05～15:35

CXトレンドセミナー in 大阪   【セミナー登壇】15:05～15:35 コンタクトセンターにおけるAI導入の現在地とこれからの展望 AIによる自動対応の拡大や精度向上、業務の省力化、コンテンツの充実など、

2025年5月28日（水）9:00～10:00

【モデレータ】2025年5月28日（水）9:00～10:00 ＜ソリューション／サービス分科会＞ コンタクトセンターに求められる「AIエージェント」の定義 生成AI活用を一歩前進させると注目されている「AIエージェント」

2025年4月17日(木) 10:30-11:15、12:45-13:20

月間コールセンタージャパンPresents 生成AI×コンタクトセンター・サミット 2025年現在、コールセンターをはじめとした顧客接点組織で最大のトピックは、「生成AI活用」です。 著しく速い技術の進化、そして高まる期

2025年4月17日(木) 14:00 - 16:00

2025年4月17日(木) 14:00 – 16:00 <CBAビジネスイノベーションフォーラム> 技術革新が著しいAIとARが交差することで、「現場ナレッジの可視化」と「判断の質的向上」はもはや