- カテゴリー： セミナー
2023年9月29日（金）15:00～16:00
[オンラインセミナー登壇]
次世代コンタクトセンター戦略
近未来のCXトレンドと今から準備しておくべきポイント
コンタクトセンター業界でも他業界と同様に上半期も終わりを迎え、来期を見据えて情報収集をはじめ、実証実験やテスト導入などを開始する企業が増えてきています。特に2023年はチャットGPTをはじめとした生成AIの急激な進化と普及、コロナが5類に分類されたことによるリアルへの揺り戻しの流れなど大きな環境変化が起こっているため予測が難しいと感じている方も少なくないのではないでしょうか。
本セミナーでは、そんな「予測しづらい今後をどう見立て、方針や戦略をたてていけばよいか」、近未来のCXトレンドについてお話します。