- Category: セミナー
2025年6月20日(金) 15:05～15:35
CXトレンドセミナー in 大阪
【セミナー登壇】15:05～15:35
コンタクトセンターにおけるAI導入の現在地とこれからの展望
AIによる自動対応の拡大や精度向上、業務の省力化、コンテンツの充実など、コンタクトセンターの業務効率化への期待は大きくなっています。さらに、急激な勢いで進化を続ける生成AIをどのように活用し、CXを今後どのように導入していくべきなのか。CX/コンタクトセンターにおけるAI導入の現在地と、今後の展望についてお話しします。