コンタクトセンターマネジメント2023秋

2023年11月21日(火) 13:00～13:40

デジタル変革が進められているコンタクトセンター業界に生成AIなど変化が訪れています。新しい技術を含めたコンタクトセンターの将来像は、どうなるでしょうか。2024年のコンタクトセンターの姿を予測し、ご紹介します。