- Category: セミナー
2025年11月13日(木) 9:20~10:10 / 11月14日(金) 16:30~17:15
2025年11月13日(木) 9:20~10:10
ソリューション／サービス分科会
「何を」「どこまで」任せるのが最適か
コンタクトセンターAIエージェントの現在と近未来
[モデレータ]
コンタクトセンターにおいて、様々な活用シーンが想定されるAIエージェント。では、実際は「何を」「どこまで」任せることができそうなのか。また、本当に人間の目や手が介在しなくても成立するのか。コンタクトセンター向けAIエージェントの現在地と数年先の未来を予測します。
2025年11月14日(金) 16:30~17:15
ITの選び方＆使い方――
事例に学ぶ「IT活用術」2025
[モデレータ]
さまざまなIT活用の最新事例の取り組みを基に、品質向上から生産性向上まで成果を生み出すポイントを検証します。