- カテゴリー： セミナー
2020年7月15日（水）15:20 ～ 15:50
[Webinarで講演]
ウィズコロナ／アフターコロナのコンタクトセンター
在宅センターで提供できるCXの「品質」
新型コロナウイルス感染症によるパンデミックを経て、コンタクトセンターの運営モデルの在宅シフトが急速に進んでいます。これまで、経験したことのないオペレーションを強いられる運営企業が、いかなるカスタマーエクスペリエンスを顧客に提供できるのか。さまざまなコンサルティング経験をもとに、ウィズコロナ／アフターコロナのコンタクトセンター品質について解説します。