[オープニングセッション 登壇]
コンタクトセンターにおけるニューノーマル対応

コロナ禍により価値観が変わり、ニューノーマルへの移行が叫ばれています。コンタクトセンターも例外ではありません。コンタクトセンターにおけるコロナ対策を解説するとともに、新しい生活様式の事例や対応方法をご紹介しながら、コンタクトセンターにおけるニューノーマル対応とは何かを解説します。