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[おもてなしCafe第375回](https://www.cxm.co.jp/cafe375/) - ゲストに 株式会社プレステージ・コアソリューション 新倉 康介 様をお迎えして、「おもてなしCafe」第375 - [おもてなしCafe第374回](https://www.cxm.co.jp/cafe374/) - ゲストに ロート製薬株式会社 佐藤 和恵 様をお迎えして、「おもてなしCafe」第374回目の放送が行われまし - [おもてなしCafe第373回](https://www.cxm.co.jp/cafe373/) - ゲストに ANAテレマート株式会社 町中 尚子 様をお迎えして、「おもてなしCafe」第373回目の放送が行わ - [おもてなしCafe第372回](https://www.cxm.co.jp/cafe372/) - ゲストに テクマトリックス株式会社 早見 拓也 様をお迎えして、「おもてなしCafe」第372回目の放送が行わ - [おもてなしCafe第371回](https://www.cxm.co.jp/cafe371/) - ゲストに 情報工房株式会社 田中 一行 様をお迎えして、「おもてなしCafe」第371回目の放送が行われました - [おもてなしCafe第370回](https://www.cxm.co.jp/cafe370/) - ゲストに KDDI株式会社 浅岡 芳美 様をお迎えして、「おもてなしCafe」第370回目の放送が行われました - [おもてなしCafe第369回](https://www.cxm.co.jp/cafe369/) - ゲストに JCOM株式会社 小森 圭一郎 様をお迎えして、「おもてなしCafe」第369回目の放送が行われまし - [おもてなしCafe第366回](https://www.cxm.co.jp/cafe366/) - ゲストにパナソニックマーケティングジャパン株式会社 中原 麻衣子 様をお迎えして、「おもてなしCafe」第36 - [おもてなしCafe第368回](https://www.cxm.co.jp/cafe368/) - ゲストにANA X 株式会社 西嶋 千晶 様をお迎えして、「おもてなしCafe」第368回目の放送が行われまし - [Genesys CXトレンドセミナー in 大阪](https://www.cxm.co.jp/genesys20250620/) - CXトレンドセミナー in 大阪 【セミナー登壇】15:05～15:35 コンタクトセンターにお - [コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 大阪](https://www.cxm.co.jp/cccrm-osaka2025/) - 【モデレータ】2025年5月28日（水）9:00～10:00 ＜ソリューション／サービス分科会＞ コンタクトセ - [おもてなしCafe367回](https://www.cxm.co.jp/cafe367/) - ゲストにウイングアーク1st株式会社 落合 麻衣子 様をお迎えして、「おもてなしCafe」367回目の放送が行 - [おもてなしCafe365回](https://www.cxm.co.jp/cafe365/) - ゲストにdoTERRA CPTG Essential Oils Japan 合同会社 武田 依理 様をお迎えし - [CBAビジネスイノベーション](https://www.cxm.co.jp/20250417cba-2/) - 2025年4月17日(木) 14:00 - 16:00 - [生成AI×コンタクトセンター・サミット](https://www.cxm.co.jp/callcenter-japan/) - 月間コールセンタージャパンPresents 生成AI×コンタクトセンター・サミット 2025年現在、コールセン - [コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 東京](https://www.cxm.co.jp/20250417cba/) - 2024年11月21日（木）11:40～12:30 ＜特別鼎談＞ 生成AI活用「３つの要諦」 人材育成、リスク - [おもてなしCafe363回](https://www.cxm.co.jp/cafe363/) - ゲストにサントリーコンシェルジュサービス株式会社 渡邉 華名 様をお迎えして、「おもてなしCafe」363回目 - [おもてなしCafe362回](https://www.cxm.co.jp/cafe362/) - リモートゲストに 株式会社SBI証券 井上 真奈美 様をお迎えして、「おもてなしCafe」362回目の放送が行 - [CRM FORUM2025](https://www.cxm.co.jp/crm_forum2025/) - 【ワークショップ】テクマトリックス CRM Forum 2025 コンタクトセンターで実現したい「おもてなし」 - [おもてなしCafe361回](https://www.cxm.co.jp/cafe361/) - ゲストにKDDI株式会社 向田 さおり 様をお迎えして、「おもてなしCafe」361回目の放送が行われました。 - [おもてなしCafe360回](https://www.cxm.co.jp/cafe360/) - ゲストにキューアンドエー株式会社 高橋 春菜 様、伊藤 昌史 様をお迎えして、「おもてなしCafe」360回目 - [おもてなしCafe359回](https://www.cxm.co.jp/cafe359/) - ゲストに三井情報株式会社 前西 理絵 様をお迎えして、「おもてなしCafe」359回目の放送が行われました。 - [おもてなしCafe358回](https://www.cxm.co.jp/cafe358/) - ゲストにコクヨ株式会社 山村 隆 様をお迎えして、「おもてなしCafe」358回目の放送が行われました。 - [おもてなしCafe357回](https://www.cxm.co.jp/cafe357/) - ゲストに株式会社ドゥファイン 楠田 奈美 様をお迎えして、「おもてなしCafe」357回目の放送が行われました - [ネクスト・コンタクトセンター・サミット2024秋](https://www.cxm.co.jp/cc_s20241024/) - 【エンディングセッション】 生成AIとコンタクトセンターIT市場の考察 生成AIブームに沸くコンタクトセンター - [おもてなしCafe356回](https://www.cxm.co.jp/cafe356/) - ゲストにジェネシスクラウドサービス株式会社 兵頭 史子 様をお迎えして、「おもてなしCafe」356回目の放送 - [おもてなしCafe355回](https://www.cxm.co.jp/cafe355/) - ゲストにユビ電株式会社 森田 稔己 様をお迎えして、「おもてなしCafe」355回目の放送が行われました。 - [おもてなしCafe354回](https://www.cxm.co.jp/cafe354/) - ゲストに株式会社プロシード 石原 優花 様をお迎えして、「おもてなしCafe」354回目の放送が行われました - [おもてなしCafe353回](https://www.cxm.co.jp/cafe353/) - ゲストにプレミアムウォーター株式会社 宮田 惠香 様をお迎えして、「おもてなしCafe」353回目の放送が行わ - [CBAセミナー　「人材不足にコミュニケーションとARの力で立ち向かう」](https://www.cxm.co.jp/cba‗webinar241008/) - CBAセミナー 「人材不足にコミュニケーションとARの力で立ち向かう」 【ウェビナー登壇】11:00-11:4 - [Genesys セミナー「生成 AI活用セミナー ～ 今とこれからを考える」](https://www.cxm.co.jp/genesys-oaska202410/) - 「生成 AI 活用セミナー～今とこれからを考える」 【セミナー登壇】15:20～15:55 コンタクトセンター - [GENESYS　Xperience Japan 2024「2030 年に向けた　CX 戦略のロードマップ」](https://www.cxm.co.jp/genesys‗xperience2024/) - 【GENESYS Xperience Japan 2024 】 2030 年に向けた CX 戦略のロードマップ - [コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス2024　予告オンラインセミナー](https://www.cxm.co.jp/cccrm202410/) - 予告オンラインセミナー [5年後のコンタクトセンター研究会・ソリューション／サービス分科会] 10月30日(水 - [おもてなしCafe352回](https://www.cxm.co.jp/cafe352/) - ゲストにオリックス生命保険株式会社 松本 将敬 様をお迎えして、「おもてなしCafe」352回目の放送が行われ - [おもてなしCafe351回](https://www.cxm.co.jp/cafe351/) - ゲストに株式会社 イットーソフトウェア 大槻 雄一郎 様をお迎えして、「おもてなしCafe」351回目の放送が - [おもてなしCafe350回](https://www.cxm.co.jp/cafe350/) - ゲストに株式会社セブン銀行 山田 陽子 様をお迎えして、「おもてなしCafe」350回目の放送が行われました。 - [一般社団法人 ＣＲＭ協議会「CRM研修会 #80」](https://www.cxm.co.jp/crma202409/) - 【研修会 講師】 「アマゾン、スターバックス・・・海外文献をもとにCRMを研究する！」 『CRMベストプラクテ - [おもてなしCafe349回](https://www.cxm.co.jp/cafe349/) - ゲストにイオン銀行 小松 史貴 様をお迎えして、「おもてなしCafe」349回目の放送が行われました。 - [おもてなしCafe348回](https://www.cxm.co.jp/cafe348/) - ゲストにあいおいニッセイ同和損害保険株式会社 龍神 康人 様をお迎えして、「おもてなしCafe」348回目の放 - [おもてなしCafe347回](https://www.cxm.co.jp/cafe347/) - ゲストにカラクリ株式会社 向川 啓太 様をお迎えして、「おもてなしCafe」347回目の放送が行われました。 - [おもてなしCafe343回](https://www.cxm.co.jp/cafe343/) - ゲストに長塚電話工業所 長谷川 幸一 様をお迎えして、「おもてなしCafe」343回目の放送が行われました。 - [おもてなしCafe345回](https://www.cxm.co.jp/cafe345/) - ゲストにTeleperformance Japan 株式会社 原 麻子 様をお迎えして、「おもてなしCafe」 - [おもてなしCafe346回](https://www.cxm.co.jp/cafe346/) - ゲストに株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ 中島 健 様をお迎えして、「おもてなしCafe」346回 - [おもてなしCafe344回](https://www.cxm.co.jp/cafe344/) - リモートゲストに株式会社 生活総合サービス ていねい通販 坂 拓也 様をお迎えして、「おもてなしCafe」34 - [コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 大阪](https://www.cxm.co.jp/cccrm2024-in-oska/) - 2024年5月29日（水）9:10～10:00 ＜ソリューション／サービス分科会＞ 最新！CXの実践基盤の検証 - [ジェネシスWebセミナー　「コンタクトセンターにおける生成 AIの戦略的導入と未来への展望」](https://www.cxm.co.jp/genesys_seminar20240523/) - 【ジェネシスWebセミナー】 「コンタクトセンターにおける生成AIの戦略的導入と未来への展望」 2022年12 - [おもてなしCafe342回](https://www.cxm.co.jp/cafe342/) - リモートゲストに 株式会社コンシェルジュ 藤本 美幾 様をお迎えして、「おもてなしCafe」342回目の放送が - [おもてなしCafe341回](https://www.cxm.co.jp/cafe341/) - ゲストに 一般社団法人 日本コールセンター協会 呉 岳彦 様をお迎えして、「おもてなしCafe」341回目の放 - [おもてなしCafe340回](https://www.cxm.co.jp/cafe340/) - ゲストに サイボウズ株式会社 福西 隆宏 様をお迎えして、「おもてなしCafe」340回目の放送が行われました - [おもてなしCafe339回](https://www.cxm.co.jp/cafe339/) - ゲストに 明治安田生命保険相互会社 奥山 薫 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」339回目の放送が行われ - [テクマトリックス　CRM FORUM2024　本日の振り返り](https://www.cxm.co.jp/crm-forum2024/) - テクマトリックス CRM FORUM2024 【スペシャルセッション】 本日の振り返り ～スペシャルセッション - [テクマトリックス　CRM FORUM2024](https://www.cxm.co.jp/t_crm_forum2024_1/) - 【パネルディスカッション】 生成AIは救世主となるのか！？ 現場が語る、本当に使える生成AIの活用法 生成AI - [おもてなしCafe336回](https://www.cxm.co.jp/cafe336/) - リモートゲストにアルティウスリンク株式会社 今井 笑美 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」336回目の放 - [おもてなしCafe335回](https://www.cxm.co.jp/cafe335/) - ゲストに伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 橋本 明 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」335回目の放 - [おもてなしCafe334回](https://www.cxm.co.jp/cafe334/) - ゲストに株式会社コンシェルジュ 植村 知佐子 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」334回目の放送が行われ - [おもてなしCafe333回](https://www.cxm.co.jp/cafe333/) - リモートゲストに札幌市役所 岸 晃太朗 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」333回目の放送が行われました - [おもてなしCafe332回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe332/) - ゲストに株式会社ニチイホールディングス 松田 裕弘 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」332回目の放送が - [おもてなしCafe331回](https://www.cxm.co.jp/cafe331/) - リモートゲストにみやぎコールセンター協議会 我妻 英倫 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」331回目の放 - [おもてなしCafe330回](https://www.cxm.co.jp/cafe330/) - ゲストにエス・アンド・アイ株式会社 佐々 博音 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」330回目の放送が行わ - [おもてなしCafe329回](https://www.cxm.co.jp/cafe329/) - ゲストに VideoTouch株式会社 上坂 優太 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」329回目の放送が - [おもてなしCafe328回](https://www.cxm.co.jp/cafe328/) - ゲストに 株式会社アサイアン 佐藤 和恵 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」328回目の放送が行われまし - [おもてなしCafe327回](https://www.cxm.co.jp/cafe327/) - リモートゲストに 弥生株式会社 清水 真由季 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」327回目の放送が行われ - [おもてなしCafe326回](https://www.cxm.co.jp/cafe326/) - ゲストにアイテック阪急阪神株式会社 山根 愛 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」326回目の放送が行われ - [おもてなしCafe325回](https://www.cxm.co.jp/cafe325/) - ゲストに日本アイラック株式会社 本橋 強 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」325回目の放送が行われまし - [おもてなしCafe337回](https://www.cxm.co.jp/cafe337/) - ゲストにauじぶん銀行株式会社 堀野 和明 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」337回目の放送が行われま - [コールセンタージャパン 300号発刊記念セミナー](https://www.cxm.co.jp/20240126callcenterjapan/) - [パネルディスカッション モデレーター] コールセンタージャパン読者限定企画 コールセンタージャパン300号発 - [成功事例から学ぶ　スピード経営と顧客ロイヤリティ戦略　-2024-](https://www.cxm.co.jp/itsearchseminar20240125/) - [オンラインセミナー登壇] 成功事例から学ぶスピード経営と顧客ロイヤリティ戦略 2024 2024年 コンタク - [ネクスト・コンタクトセンター・サミット2024春](https://www.cxm.co.jp/nextcc2024s/) - 【オープニングセッション モデレーター】 コンタクトセンターを変えるITと「EX」 2024年コンタクトセンタ - [コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2023in東京](https://www.cxm.co.jp/cccrm20231109/) - 講演 [ソリューション／サービス分科会] 11月9日(木) 9:20～10:10 (H-0) 生成AI活用で変 - [コンタクトセンターマネジメント2023秋](https://www.cxm.co.jp/contact-center2023autumn/) - [ビジネス＋IT Webセミナー 基調講演] 2024年のコンタクトセンターの姿を予想する デジタル変革が進 - [ネクスト・コンタクトセンター・サミット2023秋](https://www.cxm.co.jp/nextccs20231023/) - [顧客理解×CX設計] ５年後のコンタクトセンター研究会・リーダーズセッション 徹底検証！ 生成AIはカスタマ - [Next Contact Center Summit 2023 Springに登壇](https://www.cxm.co.jp/nextcc2023s1/) - [パネリスト登壇] 【オープニングセッション】 ５年後のコンタクトセンター研究会リーダーズセッション IT、C - [Next Contact Center Summit 2023 Springで対談](https://www.cxm.co.jp/nextcc2023s2/) - [対談] 【テーマセッション】 「金融DX」に学ぶ 顧客中心主義を貫くための“CRM戦略” 金融各社は、他業種 - [VideoTouchオンラインセミナー](https://www.cxm.co.jp/videotouch20230929/) - [オンラインセミナー登壇] 次世代コンタクトセンター戦略 近未来のCXトレンドと今から準備しておくべきポイント - [CXトレンド最前線！](https://www.cxm.co.jp/20230922_seminar/) - [CXトレンド最前線！ 生成系AIが起こす近未来のCX変革とは？] 生成系AIの登場により、多くの仕事に影響が - [生成AI　コンタクトセンター・サミット](https://www.cxm.co.jp/g-summit-japan_20230/) - [生成AI コンタクトセンターサミット] 何に使える？どう使う？CS部門での活用と効果 基調鼎談 先進事例に学 - [G-Summit Japan 2023](https://www.cxm.co.jp/gsummit-japan‗2023/) - [G-Summit Japan 2023] 一人ひとりを”！”にする新発想のCX コロナ禍を機にデジタル化や働 - [第2回営業・マーケ／広告・販促／店舗・EC　DXPO 東京23](https://www.cxm.co.jp/dxpotokyo23/) - [第2回営業・マーケ／広告・販促／店舗・EC DXPO 東京23] 《CS・顧客対応コース》 顧客接点における - [Fujitsu　コンタクトセンター業務部門・IT部門向けセミナー](https://www.cxm.co.jp/fujitsuseminar20230707/) - [Fujitsu コンタクトセンター業務部門・IT部門向けセミナー] クラウド型コンタクトセンタープラットフォ - [ネクスト・コンタクトセンター・サミット2023 夏 CSトップランナー会議](https://www.cxm.co.jp/nextcc2023s/) - [オンラインセミナー オープニングセッション登壇] ネクスト・コンタクトセンター・サミット2023 夏 「CS - [おもてなしCafe322回](https://www.cxm.co.jp/cafe322/) - ゲストに株式会社セゾン情報システムズ 松本 研人 様をお迎えして、「おもてなしCafe」322回目の放送が行わ - [おもてなしCafe323回](https://www.cxm.co.jp/cafe323/) - ゲストにオートメーション・エニウェア・ジャパン株式会社 杉原 弘恭 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」3 - [VideoTouchオンラインセミナー](https://www.cxm.co.jp/videotouch20230607/) - [オンラインセミナー登壇] AI全盛時代に求められるコールセンター研修と教育DXセミナー 『デジタル時代に求め - [コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2023 in 大阪](https://www.cxm.co.jp/コールセンター-crm-デモ＆コンファレンス-2023-in-大阪-1/) - [モデレータ] 5年後のコンタクトセンター研究会 ソリューション／サービス分科会 対話型AI・ビデオ通話・拡張 - [コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2023 in 大阪](https://www.cxm.co.jp/コールセンター-crm-デモ＆コンファレンス-2023-in-大阪/) - [特別講演に登壇] チャットボット新時代、到来！ 「生成AI」で変わるカスタマーサービスの未来図 ChatGP - [おもてなしCafe321回](https://www.cxm.co.jp/cafe321/) - ゲストに コールセンター兼業漫画家 榎本 まみ 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」321回目の放送が行わ - [おもてなしCafe320回](https://www.cxm.co.jp/cafe320/) - ゲストに 株式会社nijito 山下 未紗 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」320回目の放送が行われま - [おもてなしCafe319回](https://www.cxm.co.jp/cafe319/) - ゲストに 株式会社 博報堂コネクト 鬼頭 洋行 様をお迎えして、「おもてなしCafe」319回目の放送が行われ - [おもてなしCafe318回](https://www.cxm.co.jp/cafe318/) - ゲストに 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー 堂園 俊郎 様をお迎えして、「おもてなしCafe」3 - [おもてなしCafe317回](https://www.cxm.co.jp/cafe317/) - ゲストに 富士通コミュニケーションサービス株式会社 引田 徹夫 様をお迎えして、「おもてなしCafe」317回 - [おもてなしCafe316回](https://www.cxm.co.jp/cafe316/) - ゲストに 株式会社サンベンド 木村 公子 様をお迎えして、「おもてなしCafe」316回目の放送が行われました - [おもてなしCafe315回](https://www.cxm.co.jp/cafe315/) - リモートゲストに CENTRIC株式会社 松瀬 仁志 様をお迎えして、「おもてなしCafe」315回目の放送が - [おもてなしCafe314回](https://www.cxm.co.jp/cafe314/) - リモートゲストに 株式会社KDDIエボルバ 辻 瑞希 様をお迎えして、「おもてなしCafe」314回目の放送が - [カスタマーエクスペリエンス　コンタクトセンターサミット2023](https://www.cxm.co.jp/cxcc2023s/) - [基調パネルディスカッション対談] 顧客の「声と行動」の理解がもたらす オムニチャネル時代の“カスタマーエクス - [テクマトリックス CRM Forum 2023 Online で講演](https://www.cxm.co.jp/techmatrix2023/) - [登壇] カスタマーサクセス進化論 最近のCRMやCX市場の動向を読み解きながら、いかにソリューションを組み合 - [おもてなしCafe313回](https://www.cxm.co.jp/cafe313/) - リモートゲストに 株式会社マックスコム 阿部 妙子 様をお迎えして、「おもてなしCafe」313回目の放送が行 - [ジェネシスWebセミナーに登壇](https://www.cxm.co.jp/genesys230125/) - [登壇] CX/コンタクトセンターにおける2023年のチャレンジとは？ CX/コンタクトセンター業界では、コロ - [おもてなしCafe312回](https://www.cxm.co.jp/cafe312/) - リモートゲストに 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ 伊佐 夏希 様をお迎えして、「おもてなしCafe - [おもてなしCafe311回](https://www.cxm.co.jp/cafe311/) - ゲストに 株式会社HRC 鹿嶋 えり 様をお迎えして、「おもてなしCafe」311回目の放送が行われました。 - [おもてなしCafe310回](https://www.cxm.co.jp/cafe310/) - ゲストに NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 黒田 和宏 様をお迎えして、「おもて - [おもてなしCafe309回](https://www.cxm.co.jp/cafe309/) - ゲストに ServiceNow Japan合同会社 李 広泰 様をお迎えして、「おもてなしCafe」309回目 - [おもてなしCafe308回](https://www.cxm.co.jp/cafe308/) - ゲストに 全日本空輸株式会社 竹田 遥 様をお迎えして、「おもてなしCafe」308回目の放送が行われました。 - [コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2022 in 東京](https://www.cxm.co.jp/cccrmtokyo2022/) - [モデレータ] ５年後のコンタクトセンター研究会 ソリューションサービス分科会 自動化、AI、メタバース── - [おもてなしCafe307回](https://www.cxm.co.jp/cafe307/) - ゲストに トランスコスモス株式会社 木村 潔 様をお迎えして、「おもてなしCafe」307回目の放送が行われま - [おもてなしCafe306回](https://www.cxm.co.jp/cafe306/) - ゲストに LivePerson Japan株式会社 阿萬 雅生 様をお迎えして、「おもてなしCafe」306回 - [おもてなしCafe305回](https://www.cxm.co.jp/cafe305/) - ゲストに 株式会社デルフィーノケア 宮本 貴司 様をお迎えして、「おもてなしCafe」305回目の放送が行われ - [NTTコムオンライン 主催セミナー](https://www.cxm.co.jp/nttcoms202210/) - [パネルディスカッション登壇] コンタクトセンターコンサルタントに学ぶ！ デジタルシフトで実現する 「エフォー - [NTT西日本 主催セミナー](https://www.cxm.co.jp/nttw202210/) - [セミナー登壇] アフターコロナの新時代におけるカスタマー・エクスペリエンス（顧客体験）向上のカギとは？ ～C - [Next Contact Center Summit 2022 Summer](https://www.cxm.co.jp/next-contact-center-summit-2022-summer/) - [オープニングセッション 登壇] センター長会議 Part.1 新・CX＆EX向上宣言！ “エフォートレス”で - [CBAセミナー　企業と顧客を繋ぐこれからのコミュニケーション](https://www.cxm.co.jp/cba202206/) - [パネリスト登壇] CRM領域のスペシャリストが予測する2022年最新トレンド コロナ禍から新たなビジネスステ - [おもてなしCafe304回](https://www.cxm.co.jp/cafe304/) - リモートゲストに株式会社SBI証券 長島 佳子 様 と 酒井 智子 様をお迎えして、「おもてなしCafe」30 - [おもてなしCafe303回](https://www.cxm.co.jp/cafe303/) - リモートゲストに株式会社かんでんCSフォーラム 平田 和義 様をお迎えして、「おもてなしCafe」303回目の - [電通デジタル Webセミナー](https://www.cxm.co.jp/dd202209/) - コンタクトセンターにおける顧客体験設計の要所を本気で語る コンタクトセンターの現状と実現に向けた提言 コンタク - [コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2021 in 東京](https://www.cxm.co.jp/ccrm2021_2/) - [モデレータ] アフターコロナ 徹底予測 テーマ：IT活用 「DX」の現在地から予測するCSとコンタクトセンタ - [コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2021 in 東京](https://www.cxm.co.jp/cccrm_tyo2021_1/) - [モデレータ] ５年後のコンタクトセンター研究会 ソリューションサービス分科会 徹底考察！「コンタクトセンター - [ESジャパン セミナー](https://www.cxm.co.jp/esj20211028/) - [講演] なぜ、今、感情解析か ～ 上手な感情解析の活用に向けて ～ 感情解析がなぜ今、注目されているのか。そ - [コンタクトセンターの未来を考えるセミナー２０２１](https://www.cxm.co.jp/ccfuture2021/) - [対談] 『おもてなし＋自動化＝新時代のCX』 エンディングセッションとして、顧客対応の自動化によって実現可能 - [Next Contact Center Summit 2021 Summer](https://www.cxm.co.jp/nextcc202109/) - [モデレータ] 【A-OS オープニングセッション】コンタクトセンター首脳会談（1） 「マネジメントの自動化」 - [おもてなしCafe302回](https://www.cxm.co.jp/cafe302/) - リモートゲストに小林製薬株式会社 梅谷 文香 様をお迎えして、「おもてなしCafe」302回目の放送が行われま - [デモ＆コンファレンス大阪 開催予告オンラインセミナー](https://www.cxm.co.jp/osa2021pre/) - [パネリスト] ５年後のコンタクトセンター研究会 リーダーズセッション 在宅、デジタルシフト、VOC 「アフタ - [コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2021 in 大阪](https://www.cxm.co.jp/ccrm2021osa1/) - [モデレータ] ５年後のコンタクトセンター研究会 ソリューションサービス分科会 チャット／ボイスボット、RPA - [コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2021 in 大阪](https://www.cxm.co.jp/ccrm2021osa2/) - [基調講演] 「コロナショック」の1年を振り返る② 在宅センターの現状と課題、そして未来 ――「働きやすさ」と - [電通デジタル Webセミナー](https://www.cxm.co.jp/dd20210915/) - [登壇者] 次世代型コンタクトセンター」のあるべき姿とは？ ～顧客体験設計のエキスパートが徹底討論～ 店舗、メ - [Next Contact Center Summit 2022 Winter](https://www.cxm.co.jp/nextcc2022w-2/) - [テーマセッション D1-1 モデレータ] ホスピタリティとオートメーションの両立に挑む！ 老舗メーカーが志向 - [Next Contact Center Summit 2022 Winter](https://www.cxm.co.jp/nextcc2022w2-2/) - [オープニングセッション D3 登壇] どうなる、どうする？！ 2022年、「ウィズコロナ」のコンタクトセンタ - [テクマトリックス CRM FORUM 2022 Online](https://www.cxm.co.jp/tmxcrmforum2022-2/) - [パネリスト登壇] これからのコンタクトセンター像 概論 業界をけん引する有識者をお招きし、カスタマーサービス - [コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2022 in 大阪](https://www.cxm.co.jp/ccrm2022osa/) - [モデレータ] ５年後のコンタクトセンター研究会 ソリューションサービス分科会 “コンタクトセンターDX”の構 - [CBAセミナー　企業と顧客を繋ぐこれからのコミュニケーション](https://www.cxm.co.jp/cba220712/) - [パネリスト登壇] デジタルチャネル活用 成功の秘訣 コロナ禍を通じてにわかに注目が集まっている、デジタルチャ - [おもてなしCafe282回](https://www.cxm.co.jp/cafe282/) - リモートゲストに 株式会社 生活総合サービス 奥条 達也 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」282回目の - [おもてなしCafe301回](https://www.cxm.co.jp/cafe301/) - ゲストに株式会社Say 稲富 玲雄 様をお迎えして、「おもてなしCafe」301回目の放送が行われました。 - [おもてなしCafe300回](https://www.cxm.co.jp/cafe300/) - COCの理事全員の参加により、「おもてなしCafe」300回目の放送が行われました。 - [おもてなしCafe299回](https://www.cxm.co.jp/cafe299/) - ゲストに テレパフォーマンス・ジャパン株式会社 田代 ジョン 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」299回 - [おもてなしCafe298回](https://www.cxm.co.jp/cafe298/) - ゲストに 株式会社ディライト 案野 裕行 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」298回目の放送が行われまし - [おもてなしCafe297回](https://www.cxm.co.jp/cafe297/) - ゲストに 株式会社ベルテック 松岡 光恵 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」297回目の放送が行われまし - [ジェネシスジャパン Webinar で講演](https://www.cxm.co.jp/genesys20200422/) - [Webinarで講演] 今、注目される在宅コンタクトセンター その成功の秘訣とは 新型コロナウイルス感染対策 - [おもてなしフェスティバル2018プレイベント](https://www.cxm.co.jp/http-www-omotenashi-org-2018-05-09-omotenashi_festivalpre2018/) - ～ おもてなしフェスティバル2018プレイベント ～「おもてなしが出来たコール」の共有と学びでCOCが取り組む - [CBA EXM 3rd セミナーで講演](https://www.cxm.co.jp/トピックサンプル2/) - 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニューが主催するイベント CBA EXM 3rd にて講演 講演タイト - [カスタマーエクスペリエンス コンタクトセンターサミット in 東京 で講演](https://www.cxm.co.jp/cxcc-tokyo/) - 【特別講演】コンタクトセンターが創るブランドとカスタマー・エクスペリエンスの関係 - [ジェネシスCXセミナー in 大阪 で講演](https://www.cxm.co.jp/genesyscx_osaka2018/) - 特別講演「デジタル化するコンタクトセンターのブランディング」 - [コンタクトセンター交流会 で講演](https://www.cxm.co.jp/cxcc1012/) - 「人とAI」の融合コミュニケーションが創りだすカスタマー・エクスペリエンスの予想図 - [コールセンター/ＣＲＭデモ＆コンファレンスで講演](https://www.cxm.co.jp/cccrm2018/) - ソリューション／サービス分科会： AIが変える「顧客」と「応対業務」 “PCレス時代”に求められるITマネジメ - [Fujitsu Insight 2018「デジタルマーケティング」に登壇](https://www.cxm.co.jp/fi2018/) - [パネルディスカッション] デジタル化の波がコンタクトセンターに及ぼす変革 - [公益社団法人 消費者関連専門家会議（ACAP） 東京例会 に登壇](https://www.cxm.co.jp/20190425acap/) - [講演] 感情分析を活用した応対品質の見える化 ～ おもてなし定量化へのチャレンジ ～ - [コールセンター/ＣＲＭ　デモ＆コンファレンス2019 in 大阪](https://www.cxm.co.jp/crmosaka2019-1/) - [登壇] リーダーズセッション： IT、人材管理、戦略的活用の視点でみる2020年代のコンタクトセンター・マネ - [コールセンター/ＣＲＭ　デモ＆コンファレンス2019 in 大阪](https://www.cxm.co.jp/crmosa2019-3/) - [登壇] 特別講演： 自動化の限界と可能性を探る チャットボット運用最新事情 - [ベリントジャパン　カスタマー＆パートナーカンファレンス](https://www.cxm.co.jp/verint2019/) - [モデレータ] 特別対談１：これからの日本経済に求められるIT戦略 特別対談２：現代で強い影響力を持つのは顧客 - [５年後のコンタクトセンターサミット](https://www.cxm.co.jp/5ccsummit2019/) - [パネリスト] それでもロイヤルティは「おもてなし」が創る！ 求められる“二極化するサービス”へのバランス感覚 - [コールセンター/ＣＲＭ　デモ＆コンファレンス2019 in 大阪](https://www.cxm.co.jp/crmosa2019-2/) - [登壇] ソリューション／サービス分科会： AIで変わる応対業務の近未来 CSとESを満たすITマネジメント - [コールセンター/ＣＲＭデモ＆コンファレンスで講演](https://www.cxm.co.jp/cccrm20191/) - ソリューション／サービス分科会： [講演とパネルディスカッション・モデレーター] チャット、ボット、音声認識 - [コールセンター/ＣＲＭデモ＆コンファレンスで講演](https://www.cxm.co.jp/cccrm2019-2/) - [講演] 米国最新事情と国内運営企業の品質比較で読みとく これからのチャットボット 米国カスタマーサポート業界 - [テクマトリックス CRM Forum 2020 東京 で講演](https://www.cxm.co.jp/tmx2020t/) - [特別企画で講演] コンタクトセンターの近未来を描け ～ 成功するITソリューションの活用方法とは ～ 音声認 - [テクマトリックス CRM Forum 2020 大阪 で講演](https://www.cxm.co.jp/tmx2020o/) - [特別企画で講演] コンタクトセンターの近未来を描け ～ 成功するITソリューションの活用方法とは ～ 音声認 - [Smart CX セミナー 2020 で講演](https://www.cxm.co.jp/smart20200131/) - [特別講演②] デジタル社会にVOC分析で結果を出す方法 デジタル技術を活用した新しいサービスが次々と展開され - [在宅コンタクトセンターへの大転換期を見据えて Vol.1](https://www.cxm.co.jp/verint_2020_1/) - [Webinarで講演] 在宅コンタクトセンターへの大転換期を見据えて Vol.1 今、この市場は、これまでに - [在宅コンタクトセンターへの大転換期を見据えて Vol.2](https://www.cxm.co.jp/verint_2020_2/) - [Webinarで講演] 在宅コンタクトセンターへの大転換期を見据えて Vol.２ 今、この市場は、これまでに - [コンタクトセンターの未来を考えるセミナー２０２０](https://www.cxm.co.jp/mira20200122/) - [パネルディスカッション モデレータ] ５年後のコンタクトセンター研究会Presents デジタルシフト時代の - [在宅コンタクトセンターへの大転換期を見据えて Vol.3](https://www.cxm.co.jp/verint2020_3/) - [Webinarで講演] 在宅コンタクトセンターへの大転換期を見据えて Vol.3 今、この市場は、これまでに - [ウィズコロナ／アフターコロナのコンタクトセンター　在宅センターで提供できるCXの「品質」](https://www.cxm.co.jp/nextcc2020/) - [Webinarで講演] ウィズコロナ／アフターコロナのコンタクトセンター 在宅センターで提供できるCXの「品 - [withコロナ時代、顧客行動変容と求められるコンタクトセンター変革](https://www.cxm.co.jp/mobi0730/) - [Webinarで講演] できる在宅オペレーション - 在宅に適する業務とは 在宅コンタクトセンターは、コンタ - [対話データ活用は想像より進んでいる ～Conversation AI～ Vol.1](https://www.cxm.co.jp/verint202008/) - [Webinarで講演] 対話データ活用は想像より進んでいる ～Conversation AI～ ウィズコロナ - [withコロナ時代のコンタクトセンターの姿](https://www.cxm.co.jp/avaya200805/) - [Webinarで講演] 今を乗り越えコロナに打ち勝つコンタクトセンター計画 新型コロナ感染拡大が続く中、コン - [対話データ活用は想像より進んでいる ～Conversation AI～ Vol.2](https://www.cxm.co.jp/verint202009/) - [Webinarで講演] 対話データ活用は想像より進んでいる ～Conversation AI～ 第2回：世界 - [コールセンター/ＣＲＭ　デモ＆コンファレンス2020 in 大阪](https://www.cxm.co.jp/crmosaka2020-1/) - [登壇] ソリューション/サービス分科会： 「声」が示すカスタマーエクスペリエンス 音声認識とテキストマイニン - [コールセンター/ＣＲＭ　デモ＆コンファレンス2020 in 大阪](https://www.cxm.co.jp/crmosa2020-2/) - [登壇] コロナ禍で変わるコンタクトセンター CXを高める“IT”の課題と条件 - [コロナ禍の現場最前線からの学びの共有](https://www.cxm.co.jp/coc202008/) - [登壇] 8/26(水) コロナ対策 業界への提言（福岡開催） 9/30(水) コロナ対策 業界への提言（札幌 - [コールセンター白書２０２０セミナー](https://www.cxm.co.jp/ccwp2020/) - [パネルディスカッション パネリスト] 5年後のコンタクトセンター研究会／リーダーズセッション 「在宅シフト」 - [対話データ活用は想像より進んでいる ～Conversation AI～ Vol.3](https://www.cxm.co.jp/verint_2020_6/) - [Webinarで講演] 対話データ活用は想像より進んでいる ～Conversation AI～ 第3回：世界 - [コンタクトセンター「DX」コンファレンス](https://www.cxm.co.jp/ric20201028/) - [対談] 及び [パネルディスカッション パネリスト] コンタクトセンター「DX」コンファレンス 顧客対応から - [コールセンター/ＣＲＭ　デモ＆コンファレンス2020 in 東京](https://www.cxm.co.jp/cccrm2020tyo/) - [登壇] ソリューション/サービス分科会： 「クラウドシフトとデジタルシフト ウィズコロナ時代のITソリューシ - [プライベートオンラインセミナー　Fujitsu Solution Day](https://www.cxm.co.jp/cccrm2020tyo2/) - [オープニングセッション 登壇] コンタクトセンターにおけるニューノーマル対応 コロナ禍により価値観が変わり、 - [テクマトリックス CRM FORUM 2021 Online](https://www.cxm.co.jp/tmxcrmforum2021/) - [パネリスト登壇] コンタクトセンターが目指すべき“お客さまの声”活用！ 毎年恒例のテクマトリックスCRM F - [Smart CX セミナー 2021](https://www.cxm.co.jp/smartcx2021/) - [ファシリテーター] 2021年のセンター運営課題 2021年のセンター運営課題——在宅／自動化／VOC／CX - [Next Contact Center Summit 2021 Spring](https://www.cxm.co.jp/next-contact-center-summit-2021-spring/) - [モデレータ] ここまでできるボイスボット“会話”で導く新しい「エフォートレス体験」！ 音声認識システムの活用 - [徹底解説！ 意識調査アンケート2021](https://www.cxm.co.jp/tmx202106/) - [登壇] 徹底解説！ 意識調査アンケート2021 在宅化の進捗・取り組まれる課題・そして未来のコンタクトセンタ - [Next Contact Center Summit 2021 Winter](https://www.cxm.co.jp/nextcc2021w/) - [オープニング・キーノート パネリスト登壇] 2021年のコンタクトセンター／CRM市場 徹底予測！ 2021 - [おもてなしCafe296回](https://www.cxm.co.jp/cafe296/) - ゲストに NTTコムマーケティング株式会社 田谷 啓之 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」296回目の放 - [おもてなしCafe295回](https://www.cxm.co.jp/cafe295/) - ゲストに 株式会社アイネットサポート 横田 祐平 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」295回目の放送が行 - [おもてなしCafe294回](https://www.cxm.co.jp/cafe294-2/) - リモートゲストに 株式会社PIALab. 今村 英哲 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」294回目の放送 - [おもてなしCafe293回](https://www.cxm.co.jp/cafe293/) - リモートゲストに ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社 宮尾 和茂 様をお迎えして、「おもてなしCafe」293 - [おもてなしCafe292回](https://www.cxm.co.jp/cafe292/) - リモートゲストに 株式会社サードウェーブソリューションズ 高宗 幸生 様をお迎えして、「おもてなしCafe」2 - [おもてなしCafe291回](https://www.cxm.co.jp/cafe291/) - ゲストに ナイル株式会社 岩﨑 圭介 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」291回目の放送が行われました。 - [おもてなしCafe290回](https://www.cxm.co.jp/cafe290/) - リモートゲストに テクマトリックス株式会社 柏木 美紗都 様をお迎えして、「おもてなしCafe」290回目の放 - [おもてなしCafe289回](https://www.cxm.co.jp/cafe289/) - ゲストに キューアンドエー株式会社 三上 まどか 様、鎌田 由莉絵 様をお迎えして、「おもてなしCafe」28 - [おもてなしCafe288回](https://www.cxm.co.jp/cafe288/) - コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム 理事 全員にて、「おもてなしCafe」288回目の放送が行われまし - [おもてなしCafe287回](https://www.cxm.co.jp/cafe287/) - リモートゲストに 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ 齋藤 康信 様をお迎えして、「おもてなしCafe - [おもてなしCafe286回](https://www.cxm.co.jp/cafe286/) - ゲストに 株式会社PRAZNA 長谷川 健 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」286回目の放送が行われま - [おもてなしCafe285回](https://www.cxm.co.jp/cafe285/) - ゲストに パーソルワークスデザイン株式会社 黒井 幸恵 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」285回目の放 - [おもてなしCafe283回](https://www.cxm.co.jp/cafe283/) - ゲストに NTTテクノクロス株式会社 木村 学 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」283回目の放送が行わ - [おもてなしCafe281回](https://www.cxm.co.jp/cafe281/) - ゲストに Twilio Japan 合同会社 今野 芳弘 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」281回目の - [おもてなしCafe280回](https://www.cxm.co.jp/cafe280/) - 電話ゲストに 協和発酵バイオ株式会社 菊地 卓也 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」280回目の放送が行 - [おもてなしCafe279回](https://www.cxm.co.jp/cafe279/) - 電話ゲストに 株式会社エーアイスクエア 堀 友彦 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」279回目の放送が行 - [おもてなしCafe278回](https://www.cxm.co.jp/cafe278/) - 電話ゲストに ベルトラ株式会社 萬年 良子 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」278回目の放送が行われま - [おもてなしCafe277回](https://www.cxm.co.jp/cafe277/) - 電話ゲストに 株株式会社大垣ケーブルテレビ 井元 美緒 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」277回目の放 - [おもてなしCafe276回](https://www.cxm.co.jp/cafe276/) - 電話ゲストに 株式会社アドバンスト・メディア 今宮 元輝 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」276回目の - [おもてなしCafe275回](https://www.cxm.co.jp/cafe275/) - 電話ゲストに ＣＴＣファーストコンタクト株式会社 山本 裕久 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」275回 - [おもてなしCafe274回](https://www.cxm.co.jp/cafe274/) - 電話ゲストに Evand株式会社 石田 優太郎 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」274回目の放送が行わ - [おもてなしCafe273回](https://www.cxm.co.jp/cafe273/) - 電話ゲストに FWD富士生命保険株式会社 大村 博俊 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」273回目の放送 - [おもてなしCafe272回](https://www.cxm.co.jp/cafe272/) - 電話ゲストに 株式会社OPERA 田中 紘子 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」272回目の放送が行われ - [おもてなしCafe271回](https://www.cxm.co.jp/cafe271/) - 電話ゲストに 株式会社エクサウィザーズ チャンドマニ ドルジナムジル 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」 - [おもてなしCafe270回](https://www.cxm.co.jp/cafe270/) - 電話ゲストに ティーペック株式会社 久保田 智也 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」270回目の放送が行 - [おもてなしCafe269回](https://www.cxm.co.jp/cafe269/) - 電話ゲストに ナイスジャパン株式会社 安藤 竜一 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」269回目の放送が行 - [おもてなしCafe268回](https://www.cxm.co.jp/cafe268/) - 電話ゲストに アクロスウェイ株式会社 田野井 淳 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」268回目の放送が行 - [おもてなしCafe267回](https://www.cxm.co.jp/cafe267/) - 電話ゲストに 株式会社 mediba 長濱 真常 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」267回目の放送が行 - [おもてなしCafe266回](https://www.cxm.co.jp/cafe266/) - ゲストに 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ 古川 太郎 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」26 - [おもてなしCafe265回](https://www.cxm.co.jp/cafe265/) - ゲストに 株式会社TMJ 間中 美樹 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」265回目の放送が行われました。 - [おもてなしCafe264回](https://www.cxm.co.jp/cafe264/) - ゲストに イーデザイン損害保険株式会社 鈴木 雅博 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」264回目の放送が - [おもてなしCafe263回](https://www.cxm.co.jp/cafe263/) - 電話ゲストに ジェネシス・ジャパン株式会社 水野 美穂 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」263回目の放 - [おもてなしCafe262回](https://www.cxm.co.jp/cafe262/) - 電話ゲストに アイリスオーヤマ株式会社 髙橋 賢 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」262回目の放送が行 - [おもてなしCafe261回](https://www.cxm.co.jp/cafe261/) - 電話ゲストに 三井住友海上プライマリー生命保険株式会社 望月 由美子 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」 - [おもてなしCafe260回](https://www.cxm.co.jp/cafe260/) - 電話ゲストに 株式会社レトリバ 山川 訓司 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」260回目の放送が行われま - [おもてなしCafe258回](https://www.cxm.co.jp/cafe258/) - 電話ゲストに 株式会社りそなホールディングス 関口 禎 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」258回目の放 - [おもてなしCafe257回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe257回/) - 電話ゲストに 株式会社ビューティ・ミッション 畦浦 惇 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」257回目の放 - [おもてなしCafe256回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe256回/) - ゲストに 株式会社電通国際情報サービス 香山 勇 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」256回目の放送が行 - [おもてなしCafe255回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe255回/) - 電話ゲストに 株式会社オフト 川野 真吾 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」255回目の放送が行われまし - [おもてなしCafe254回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe254回/) - 電話ゲストに 株式会社イマクリエ 大矢 元起 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」254回目の放送が行われ - [おもてなしCafe253回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe253回/) - 電話ゲストに 一般社団法人日本コールセンター協会 下村 芳弘 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」253回 - [おもてなしCafe252回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe252回/) - 電話ゲストに ギグワークスアドバリュー株式会社 大西 俊弘 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」252回目 - [おもてなしCafe251回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe251回/) - 電話ゲストに 株式会社TMJ 吉岡千賀子 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」251回目の放送が行われまし - [おもてなしCafe250回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe250回/) - 電話ゲストに 日本ビジネスシステムズ株式会社 織田 美樹 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」250回目の - [おもてなしCafe249回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe249回/) - ゲストに 日本トータルテレマーケティング株式会社 平野 弥也子 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」249 - [おもてなしCafe248回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe248回/) - ゲストに Empath Inc. 下地 貴明 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」248回目の放送が行われ - [最近のご相談](https://www.cxm.co.jp/最近のご相談-5/) - 最近、弊社にご相談頂いている内容をご紹介します。 コンタクトセンターにデジタルヒューマンを導入したい。 コンタ - [おもてなしCafe247回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe247回/) - ゲストに ギグワークスクロスアイティ株式会社 佐藤 光章 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」247回目の - [おもてなしCafe245回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe245回/) - ゲストに AICF認定コーチ 小野 寛 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」245回目の放送が行われました - [おもてなしCafe244回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe244回/) - ゲストに 株式会社KDDIエボルバ 駒林 優香 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」244回目の放送が行わ - [おもてなしCafe243回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe243回/) - ゲストに オルビス株式会社 祓川 綾子 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」243回目の放送が行われました - [おもてなしCafe242回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe242回/) - ゲストに ＳＯＭＰＯコミュニケーションズ株式会社 中田 真奈美 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」242 - [おもてなしCafe241回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe241回/) - ゲストに Quality Consultant 斉藤 聡子 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」241回目 - [おもてなしCafe240回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe240回/) - ゲストに 株式会社プロシード 数矢 英子 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」240回目の放送が行われまし - [おもてなしCafe239回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe239回/) - ゲストに 岩崎通信機株式会社 田畑 亮 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」239回目の放送が行われました - [おもてなしCafe238回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe238回/) - ゲストに 株式会社アイティフォー 池上 卯太郎 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」238回目の放送が行わ - [おもてなしCafe237回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe237回/) - ゲストに 三井住友海上火災保険株式会社 岩前 孝佳 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」237回目の放送が - [おもてなしCafe236回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe236回/) - ゲストに 株式会社TMJ 岡本 広明 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」236回目の放送が行われました。 - [最近のご相談](https://www.cxm.co.jp/最近のご相談-2/) - 最近、弊社にご相談頂いている内容をご紹介します。 チャットボットを導入しているが、効果が出ない。 ヘルプデスク - [おもてなしCafe235回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe235回/) - ゲストに HDI-Japan 山下 辰巳 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」235回目の放送が行われまし - [おもてなしCafe234回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe234回/) - ゲストに LivePerson Japan 金田 博之 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」234回目の放 - [最近のご相談](https://www.cxm.co.jp/topic0801/) - 最近、弊社にご相談頂いている内容をご紹介します。 FAQなどナレッジシステムを構築したい。 AIを活用したコン - [チャットボットの評価結果を発表](https://www.cxm.co.jp/pr20190709/) - CXMコンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：秋山 紀郎）は、チャットボットを導入している - [おもてなしCafe231回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe231回/) - ゲストに モビルス株式会社 石井 智宏 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」231回目の放送が行われました - [おもてなしCafe229回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe229回/) - ゲストに りらいあコミュニケーションズ株式会社 下村 芳弘 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」229回目 - [おもてなしCafe228回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe228回/) - ゲストに 株式会社mighty 白木 学 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」228回目の放送が行われまし - [おもてなしCafe227回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe227回/) - ゲストに CENTRIC株式会社 高尾 嘉大 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」227回目の放送が行われ - [おもてなしCafe226回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe226回/) - ゲストに 株式会社OPERA 中山 理愛 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」226回目の放送が行われまし - [おもてなしCafe225回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe225回/) - 電話ゲストに 株式会社トリプルフィールドネットワーク 天野 隆 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」225 - [最近のご相談](https://www.cxm.co.jp/最近のご相談-3/) - 最近、弊社にご相談頂いている内容をご紹介します。 チャットボットの評価をしたい。 FAQを改善して、自己解決を - [おもてなしCafe224回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe224回/) - ゲストに キューアンドエー株式会社 水野 可南子 様、鎌田 由莉絵 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」2 - [おもてなしCafe223回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe223回/) - ゲストに GMOクラウド株式会社 森本 英明 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」223回目の放送が行われ - [おもてなしCafe222回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe222回/) - 電話ゲストに ロイヤルカナン ジャポン 武者 昌彦 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」222回目の放送が - [おもてなしCafe221回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe221回/) - ゲストに 株式会社スヴェンソン 圷 陽太郎 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」221回目の放送が行われま - [最近のご相談](https://www.cxm.co.jp/最近のご相談/) - 最近、弊社にご相談頂いている内容をご紹介します。 ポイントプログラムを始めたいので、企画を考えて欲しい。 コン - [おもてなしCafe220回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe220回/) - ゲストに 株式会社電話放送局 森 正行 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」220回目の放送が行われました - [おもてなしCafe219回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe219回/) - 電話ゲストに TMJP BPO Services, Inc 清水 憲一 様 をお迎えして、「おもてなしCafe - [おもてなしCafe218回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe218回/) - ゲストに 日本ATM株式会社 長谷 多世 様、山本 祐実 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」218回目の - [おもてなしCafe217回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe217回/) - ゲストに LIGHTHOUSE目黒 キャリアコンサルティング室 中野 みのりこ 様 をお迎えして、「おもてなし - [最近のご相談](https://www.cxm.co.jp/news20181026/) - 最近、弊社にご相談頂いている内容をご紹介します。 音声認識、チャット、テキストマイニングの製品比較をしたい。 - [おもてなしCafe216回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe216回/) - ゲストに 日本プロジェクトソリューションズ株式会社 倉林 公薫 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」216 - [おもてなしCafe215回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe215回/) - ゲストに 株式会社アサイアン カスタマーケア クオリティアシュアランス 遠藤 美香 様 をお迎えして、「おもて - [最近のご相談](https://www.cxm.co.jp/20180928-2/) - 最近、弊社にご相談頂いている内容をご紹介します。 チャット及びチャットボットの効果検証をしたい。 次世代の顧客 - [おもてなしCafe214回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe214回/) - ゲストに 株式会社バッファロー 品質保証部 CS課長 嶋田 豊秋 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」21 - [おもてなしCafe213回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe213回/) - ゲストにソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 小暮 俊彦 様 をお迎えして、「おもてなしCafe」2 - [最近のご相談](https://www.cxm.co.jp/sep/) - 最近、弊社にご相談頂いている内容をご紹介します。 チャット及びチャットボットの業務構築をしたい。 コンタクトセ - [おもてなしCafe212回](https://www.cxm.co.jp/おもてなしcafe212回/) - ゲストに株式会社オウケイウェイブ 佐野 浩太郎様 をお迎えして、「おもてなしCafe」212回目の放送が行われ - 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