最近、弊社にご相談頂いている内容をご紹介します。

• FAQなどナレッジシステムを構築したい。

• AIを活用したコンタクトセンターにしたい。

• チャットボットの導入を成功させたい。

引き続き、呼量削減のニーズが強くあります。

減らすべきコールは何か、どのように減らすことができるかを顧客の目線で検討しましょう。