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コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2021 in 大阪
- カテゴリー: セミナー
2021年7月21日(水)9:20~10:10
[基調講演] 「コロナショック」の1年を振り返る② 在宅センターの現状と課題、そして未来 ――「働きやすさ」と「パフォーマンス」の考察 コロナ禍で一気に普及した在宅コンタクトセンター。しかし、「あくまでパンデミック時のた -
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2021 in 大阪
- カテゴリー: セミナー
2021年7月20日(火)15:50~16:50
[モデレータ] 5年後のコンタクトセンター研究会 ソリューションサービス分科会 チャット/ボイスボット、RPA、データ分析・活用 コンタクトセンター「DX」の方向性 デジタルチャネルの需要拡大、業務プロセスのデジタル化。 -
デモ&コンファレンス大阪 開催予告オンラインセミナー
- カテゴリー: セミナー
2021年6月23日(水)15:00~15:50
[パネリスト] 5年後のコンタクトセンター研究会 リーダーズセッション 在宅、デジタルシフト、VOC 「アフターコロナのCX」に向けた課題とソリューション ――「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2021 i -
徹底解説! 意識調査アンケート2021
- カテゴリー: セミナー
2021年6月18日(金)14:00~15:00
[登壇] 徹底解説! 意識調査アンケート2021 在宅化の進捗・取り組まれる課題・そして未来のコンタクトセンターとは・・・? ちょうど1年前にテクマトリックス社が実施したアンケート結果と現在を比較しながら「コロナ禍」「在 -
Next Contact Center Summit 2021 Spring
- カテゴリー: セミナー
2021年5月27日(木)14:40 ~ 15:10
[モデレータ] ここまでできるボイスボット“会話”で導く新しい「エフォートレス体験」! 音声認識システムの活用法として注目されている音声ボット。 声でさまざまな手続きを完了できるその仕組みは、「エフォートレス体験」向上の -
Smart CX セミナー 2021
- カテゴリー: セミナー
2021年3月10日(水)15:30 ~ 17:00
[ファシリテーター] 2021年のセンター運営課題 2021年のセンター運営課題——在宅/自動化/VOC/CX、EX向上などをテーマにオンライン・ラウンドテーブルを開催します。 -
テクマトリックス CRM FORUM 2021 Online
- カテゴリー: セミナー
2021年2月19日(金)11:00 ~ 12:00
[パネリスト登壇] コンタクトセンターが目指すべき“お客さまの声”活用! 毎年恒例のテクマトリックスCRM FORUM。2021年 Day3-VOC活用 において、パネリストとしてオンライン登壇します。 -
Next Contact Center Summit 2021 Winter
- カテゴリー: セミナー
2021年1月27日(水)10:30 ~ 12:00
[オープニング・キーノート パネリスト登壇] 2021年のコンタクトセンター/CRM市場 徹底予測! 2021年、激動した消費者の行動に対応する、「アフターコロナのカスタマーエクスペリエンス」をどう考え、実践に移すべきか -
プライベートオンラインセミナー Fujitsu Solution Day
- カテゴリー: セミナー
2020年11月13日(金)10:30 ~ 11:10
[オープニングセッション 登壇] コンタクトセンターにおけるニューノーマル対応 コロナ禍により価値観が変わり、ニューノーマルへの移行が叫ばれています。コンタクトセンターも例外ではありません。コンタクトセンターにおけるコロ -
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2020 in 東京
- カテゴリー: セミナー
2020年11月12日(木)12:30 ~ 13:30
[登壇] ソリューション/サービス分科会: 「クラウドシフトとデジタルシフト ウィズコロナ時代のITソリューションの選び方 コロナ禍によって、クラウド化、デジタルシフトの議論が急速に進んでいます。これまでのクラウド化やD