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テクマトリックス CRM FORUM2024 本日の振り返り
- カテゴリー: セミナー
2024年2月22日(木) 16:40~17:20
テクマトリックス CRM FORUM2024 【スペシャルセッション】 本日の振り返り ~スペシャルセッションの前に~ CXと生成AIをテーマに開催されたCRM FORUM 2024には、30以上のセッションがありました -
テクマトリックス CRM FORUM2024
- カテゴリー: セミナー
2024年2月22日(木) 12:40~13:20
【パネルディスカッション】 生成AIは救世主となるのか!? 現場が語る、本当に使える生成AIの活用法 生成AIは、コンタクトセンター業務の効率化や品質向上に大きな可能性が期待され、一部の業務では活用されています。 本パネ -
ネクスト・コンタクトセンター・サミット2024春
- カテゴリー: セミナー
2024年2月15日(木) 10:30~12:00
【オープニングセッション モデレーター】 コンタクトセンターを変えるITと「EX」 2024年コンタクトセンター市場予測(1) 「生成AI」はどこまで人と融合できるのか 生成AIのコンタクトセンター活用は、2023年段階 -
コールセンタージャパン 300号発刊記念セミナー
- カテゴリー: セミナー
2024年1月26日(金) 15:50~16:50
[パネルディスカッション モデレーター] コールセンタージャパン読者限定企画 コールセンタージャパン300号発刊記念セミナー 月刊コールセンタージャパン(旧コンピューターテレフォニー)が1998年の創刊以来300号を迎え -
成功事例から学ぶ スピード経営と顧客ロイヤリティ戦略 -2024-
- カテゴリー: セミナー
2024年1月25日(木) 15:00~15:25
[オンラインセミナー登壇] 成功事例から学ぶスピード経営と顧客ロイヤリティ戦略 2024 2024年 コンタクトセンターのトレンド ~ スピード経営と顧客ロイヤルティの両立とは ~ 2023年、コンタクトセンター業界は、 -
コンタクトセンターマネジメント2023秋
- カテゴリー: セミナー
2023年11月21日(火) 13:00~13:40
[ビジネス+IT Webセミナー 基調講演] 2024年のコンタクトセンターの姿を予想する デジタル変革が進められているコンタクトセンター業界に生成AIなど変化が訪れています。新しい技術を含めたコンタクトセンターの将来 -
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2023in東京
- カテゴリー: セミナー
2023年11月9日(木) 9:20~10:10 11月10日(金)16:25~17:15
講演 [ソリューション/サービス分科会] 11月9日(木) 9:20~10:10 (H-0) 生成AI活用で変化するコンタクトセンター再定義した次世代顧客接点のITのカタチとは? 現在、コンタクトセンター業界で最も注目さ -
ネクスト・コンタクトセンター・サミット2023秋
- カテゴリー: セミナー
2023年10月20日(水)10:30~12:00
[顧客理解×CX設計] 5年後のコンタクトセンター研究会・リーダーズセッション 徹底検証! 生成AIはカスタマーサービスを変えるのか── コールセンターの価値を高める新たな機能と役割 生成AIの登場により、カスタマーサー -
VideoTouchオンラインセミナー
- カテゴリー: セミナー
2023年9月29日(金)15:00~16:00
[オンラインセミナー登壇] 次世代コンタクトセンター戦略 近未来のCXトレンドと今から準備しておくべきポイント コンタクトセンター業界でも他業界と同様に上半期も終わりを迎え、来期を見据えて情報収集をはじめ、実証実験やテス -
CXトレンド最前線!
- カテゴリー: セミナー
2023年9月22日(金)14:00~14:30 および 18:00~18:30
[CXトレンド最前線! 生成系AIが起こす近未来のCX変革とは?] 生成系AIの登場により、多くの仕事に影響が及ぶと言われています。 その多くは生産性向上に関するものですが、顧客体験への影響について、検討されていますでし