[Webinarで講演]

今を乗り越えコロナに打ち勝つコンタクトセンター計画

新型コロナ感染拡大が続く中、コンタクトセンターの在宅化が求められていますが、その手法で悩むセンターは多く残されています。
一方で、新しい生活様式・ニューノーマルへの変革も叫ばれており、コンタクトセンターは、これに追従するのか、
今から準備して先行するのか、その岐路にあります。
コロナに打ち勝つためには、どのようにコンタクトセンターを計画すれば良いのかその未来を解き明かします。