最近、弊社にご相談頂いている内容をご紹介します。

• コンタクトセンターにデジタルヒューマンを導入したい。

• コンタクトセンターに感情解析を導入して、応対品質モニタリングのあり方を見直したい。

• コンタクトセンターへの営業担当者の基礎力を高めたい。

コロナショックの影響で、非対面サービスが見直されています。

在宅コールセンターだけでなく、デジタルヒューマンも注目されています。