カテゴリー: トピック 2020年3月13日時点最近、弊社にご相談頂いている内容をご紹介します。 コンタクトセンターにデジタルヒューマンを導入したい。 コンタクトセンターに感情解析を導入して、応対品質モニタリングのあり方を見直したい。 コンタクトセンターへの営業担当者の基礎力を高めたい。 コロナショックの影響で、非対面サービスが見直されています。 在宅コールセンターだけでなく、デジタルヒューマンも注目されています。